昨日下午，记者来到现场，发现2号楼的货梯已经停用，上午刚出事故的客梯仍在使用。业主郭女士向记者描述了当时的情形。“事发时正是下班高峰期，许多人涌进电梯准备上楼。”郭女士称，当时梯内已无法挤进更多的人，她只好选择在梯外等待。没过多久，郭女士就惊讶地发现，“电梯门关上几秒后，按钮就失灵了，数字也不显示了”。

 

　　多名业主证实，当时电梯里有一位老奶奶，还抱着一个1岁多的孩子，“孩子当时吓得大哭。”

 

　　据物业介绍，当时电梯升至3楼时，跌至1楼与2楼的夹层中。在维修工人的帮助下，10多名乘客心有余悸地跳下电梯。

 

　　电梯为何会突然下坠？对此，小区物业表示，具体原因还在调查。不过物业也坦言，小区电梯使用率过高，是导致电梯常常发生故障的重要原因，尤其是“住改商”，大大增加了小区的人流量，也给电梯运行造成压力。另外，小区多部电梯都有安全故障，许多都运行13年了，“一些店面拖欠物业费用，拖欠总额达近20万元，因为资金不到位，难以对电梯实施有效维护和更换。”

 

　　物业称，会向社区反映相关情况，也希望拖欠物业费用的商家，尽快缴费，以便更好地维护电梯。

 

　　昨日下午，记者了解到，电梯惊魂发生在闽发西湖广场小区2号楼。

 

　　据一名保安介绍，事发当时一部电梯载有10多人从1楼上升，但在快到3楼的时候，电梯突然急速下降，卡在了1楼和2楼的中间位置，不动了。在1楼可以看到还有半截电梯厢悬在半空。随即，电梯内传出被困市民的尖叫。慌乱中，大家都选择扒开厢门，从里面爬了出来。

 

　　“所幸没有意外发生。”一位业主告诉记者，小区内的电梯故障频频。由于小区内入驻了多家公司和企业，导致平时人流量激增，电梯的使用频率开始增多。再加上货运量增加，本来只作为客运使用的电梯，负荷也增加了。“几乎都是超载，特别是上面一家企业，搞一次活动，几百人就一下子涌了进来，电梯不坏才怪。”记者也在现场看到，如今2号楼5部电梯都坏了，只剩下一部可以到6楼的电梯。停运的电梯内也未贴上保修时间。

 

　　同时，其他的业主也表示，除了电梯超负荷工作外，一些业主拒交物业费和公摊电费，也是导致目前电梯故障频现的主要原因之一。在2号楼大堂处，记者看到公告栏上列出了多家店面欠费情况，其中有两家公司欠费长达14个月。

 

　　管委会：

 

　　昨日下午，记者了解到，目前闽发西湖广场小区处于无物业管理状态，业委会也未成立。目前，该小区是由业主们自发成立的管委会进行管理。

 

　　据一位管委会的工作人员称，目前小区内共有15部电梯，都使用了至少13年，目前有3部因严重安全问题被关闭，另外12部也存在种种问题，存在安全隐患。“这些电梯都处于接近强制报废的状态了，但是如果全部更换，费用是一笔不小的数目。”该工作人员坦言，因为没有人来统筹和呼吁，社区多次介入也一直无法有效解决问题，维修基金也一直无法启用。

 

　　小区最高楼有34层，如果都停运，高层的居民们该如何生活？业主们如今只能硬着头皮继续使用这些存在安全隐患的电梯。

 

　　对此，记者了解到，福州市10月15日起实施了《福州市住宅专项维修资金管理办法》。该办法中规定了支取维修资金的紧急情形，其中就包括了“电梯发生冲顶、蹲底或其他危及人身安全的安全隐患”一项。记者咨询了福州市房管局公共维修基金管理办公室，新规下，紧急情况下维修基金使用并不难。

 

　　昨日下午，记者也咨询了福州市房管局公共维修基金管理办公室相关工作人员，她解释，发生紧急情况时，可由物业提出申请维修资金，未聘用物业的，由业委会提出申请，未选举产生业委会或业委会任期届满未换届的，由村（居）委会代行业主委员会职责。可不经过业主“双三分之二”表决同意。

 

　　对此，西湖社区的吴主任表示，他们将根据这一政策，及时与业主们做好对接工作，在经过大家一致协商后，共同介入维修基金的启动工作，保障居民的安全。