12月25日凌晨3点20分左右，家住海口水岸阳光小区B区E栋19楼的叶先生返回小区，乘坐电梯上楼时被困在电梯内，因手机没有信号，同时按电梯内的报警铃也无人搭理，叶先生被困在电梯内近三小时。当天上午6点10分左右，闻讯赶来的保安将电梯门打开，叶先生在爬出电梯的过程中不幸从13楼坠入电梯井内身亡。

 

　　12月26日下午，海口市质监局相关负责人告诉记者，事件发生后，该局迅速介入调查。从目前调查掌握的情况看，电梯本身还在检验期内，电梯发生故障后的处置并不规范。

 

　　据该负责人介绍，电梯发生故障后，应该由有相关电梯管理资质的人员，按照相应的规范采取措施救人，而此事发生后赶到现场的保安并没有相关资质，且处置过程不规范。“这原本是一场可以避免的悲剧。”

 

　　同时，该负责人还提到另外一个细节，在25日事发后的调查过程中，调查人员发现在事发的电梯内按警铃，小区监控室内是可以听到警报的，但至于为何在接近3个小时的时间里监控室内都无人接听报警，目前相关部门仍在进一步调查之中。

 

　　海口新城佳园物业管理有限公司有关负责人在接受记者采访时表示，他们正在积极配合相关部门调查，同时，也在和死者家属协商相关善后事宜，今后他们将加强管理，避免类似事件再次发生。

 

　　目前，相关部门的调查仍在继续，人民网海南视窗将继续关注此事。