2月13日（大年初六）晚9时25分，渭南城区前进路一商场内有市民大声呼喊“不好了，人被困在电梯里了”。

接警后，临渭巡特警大队4名民警及时赶到出事的华润万家购物中心前进路店，该商场工作人员判断事故应该是由超载引起，当时电梯行至3层时上了16人，而电梯最多承载13人，随后无法正常运行，16名乘客被困在3层的电梯内。

发生故障的是一部观光电梯，从外面可以清楚地看到，电梯内非常拥挤，多名被困者神情恐惧。巡特警一边安抚现场被困者情绪，一边配合电梯维修人员做维修工作，经20分钟解救，被困16名市民获救，无人员伤亡。

昨日下午，华润万家渭南前进路购物中心工程物业部张姓经理称，当日晚上，工程物业部有电梯维修资质的工作人员将电梯门打开，发现是一根串糖葫芦的竹签卡在电梯门缝内引发故障。目前，电梯已恢复正常。