近年来，随着电梯、自动扶梯、自动人行道(以下统称电梯)等特种设备大量服务于公共交通领域，电梯事故也时有发生。尤其是2010年以来先后发生的深圳地铁1号线“12·14”自动扶梯事故、北京地铁4号线“7·5”自动扶梯事故，造成了乘客伤亡，引发较大社会影响。

　　《意见》要求，运营单位每天开启电梯时要试运转，确认其安全状态；电梯运行时定时巡检，发现问题及时处理；电梯停运后进行全面检查，消除事故隐患。至少每15天，运营单位应对电梯维保一次，必要时增加维保频次。在客流高峰时段，关键位置安排专人值守，疏导客流。另外，各级质监部门应加强电梯监督检查，发现重大安全隐患的，一律责令停止使用；发现违法违规行为的，一律依法处罚；涉嫌触犯刑律的，一律提请司法机关追究刑责。监管部门还应及时处理群众的投诉举报，并向社会公布电梯安全状况。