12365是全国质监系统统一使用的质量违法行为举报投诉咨询电话，南京市质监局12365举报投诉中心去年共受理社会诉求7914件，其中咨询类占总数的74%；举报申（投）诉类占总数的26%。从统计结果来看，特种设备类举报投诉位居第一，其中电梯类举报投诉又占到了特种设备类举报投诉总数的八成，但相比2013年下降了18%。

 

　　市民反映的电梯问题主要集中在：电梯运行过程中掉层；电梯使用单位未张贴警示标志牌和安全检验合格标志；电梯困人；电梯超期未检；电梯长时间不关门等。为进一步提升全市电梯的安全状况，南京市质监局在2014年采取了多项措施开展电梯专项整治，比如对全市128家电梯维保单位开展监督检查，加大对电梯违法行为的处罚力度等。此外还开展了电梯维保单位星级评价，引导维保市场良性发展。并强化与住建、发改部门联动，全面完成老旧电梯整治，累计完成涉及5个区、109个小区的408台老旧电梯安全技术评价。