3月24日讯 只需拨通标志牌上的救援电话96333，并说清6位数电梯编号，苏州电梯应急救援中心会立即联系救援人员前往现场施救。96333苏州电梯应急救援中心自去年6月初在姑苏区试运行以来，截至今年2月底，共接警8246起，苏州城区（不含吴江）范围累计处置困人故障1369起，解困人员2987人次；救援人员到达现场平均用时近17分钟，现场实施救援平均用时6分钟。

　　记者昨日从市质监部门获悉，苏州电梯应急救援中心的救援基本覆盖城区（不含吴江）4万余台电梯以及常熟城区5000余台电梯，目前吴江的电梯救援体系已经启动，太仓预计上半年将启动。

　　日均发生电梯困人事故5起

　　9个多月解救被困人员近3000人

　　“96333吗？我被困在电梯里了！”去年6月18日凌晨，市民王先生回家时被困电梯中。当时他先按了电梯内的紧急救援按钮，但无人响应。情急之下，他看到了贴在电梯轿厢内的“96333”的应急救援标志牌，王先生立即用手机拨打了96333救援热线，告知电梯编号后，工作人员让王先生耐心等待。10分钟后，王先生就获救了。这仅仅是苏州市电梯应急救援指挥中心处理的1000多起电梯困人故障中的一起。

　　随着经济的迅猛发展和城市化进程的加快，我市电梯数量近年来以每年20%左右的速度高速增长。

　　目前，苏州大市范围在用电梯已有7.8万台，在全省地级市中位居首位。由于电梯数量的增加、电梯设备的老化及使用管理维护保养不到位等方面的原因，电梯困人故障也在逐年增加。为此，苏州市电梯应急救援指挥中心被列入2014年度苏州市政府实事项目。去年6月初，“96333苏州电梯应急救援中心”在姑苏区试运行，范围覆盖姑苏区以及轨道交通所有在用电梯5800余台。来自苏州市电梯应急救援指挥中心的统计数据显示，自2014年6月9日试运行以来，共接警8246起，苏州城区（不含吴江）范围累计处置困人故障1369起，解困人员2987人次。

　　统计显示，2014年6月，平均每天接处困人故障1.85起；2014年7月，日均3.74起；2014年8月，日均3.23起；2014年9月，日均2.3起；2014年10月，日均2.71起；2014年11月，日均5.87起；到了2014年12月，平均每天接处困人故障一跃至10.23起；2015年1月，日均仍旧维持在10.03起；2015年2月，日均困人故障略有下滑，为8.46起。平均下来，每天平均接处电梯困人故障为5.18起。

　　平均17分钟到达电梯故障现场

　　救援范围扩至4.5万余台电梯

　　在上面的事例中，获救人员王先生激动地说：“本以为救援人员要很久才来，没想到7分钟就来了，3分钟后我就被救出来了，这速度神了。”

　　同时，记者也了解到，其他未被苏州电梯应急救援中心96333覆盖的电梯困人事故的救援时间要长得多。去年9月12日22点，96333话务中心接到消防支队来电，五名市民被困在园区星海广场农业银行大楼三楼，由于没有专业的救援工具并且联系不到电梯维保单位，请求指挥中心支援。指挥中心就近调度日立电梯（中国）有限公司苏州分公司前去救援，23点07分完成救援。

　　救援时间明显长了不少

　　据介绍，去年6月9日，“96333”苏州电梯应急救援中心最早是在姑苏区试运行，范围覆盖姑苏区以及轨道交通所有5800余台在用电梯。运行9个多月，救援人员到达救援现场平均用时不到17分钟，比国家规定的30分钟快了将近一半，运行区域内电梯长时间困人的现象得到根本改观，区域内电梯困人基本实现了专业、及时的解救，有效地保障了被困人员的安全。

　　去年10月20日苏州电梯应急救援中心第二阶段建设完工投入试运行。11月上旬，96333”范围基本覆“盖苏州城区（不含吴江区）所有在用电梯，年底常熟城区的5000台在用电梯也已纳入96333救援范围。“截至目前，96333覆盖的范围包括市区（不含吴江区）4万余台在用电梯和常熟5000台电梯，总计4.5万余台电梯。”电梯应急救援中心工作人员介绍，“目前吴江96333电梯救援体系已经启动，太仓预计在上半年启动。”

　　电梯救援，精准当先

　　众所周知，电梯安全与生命安全紧密相关。由于电梯数量的增加、电梯设备的老化及使用管理维护保养不到位等方面的原因，电梯困人故障在逐年增加。如今不少新装修小区内的电梯困人事故也有所增加，这很大程度上与装修时不当使用电梯有关。

　　苏州电梯应急救援“96333”电话的建立开通，解决了电梯应急救援电话多而杂乱、号码长而难记、故障电梯定位不准确等问题，方便乘客以最便捷方式发出最准确的求救信息。提高了电梯应急救援效率，增强了政府对电梯的应急管理、决策分析和公共服务效率，电梯安全管理迈出了可喜的一步。

　　记者从每月发布的苏州市电梯应急救援指挥中心工作简报上看到，不仅有应急处置情况、电梯困人救援情况统计，还有各维保单位电梯困人率统计、救援报告统计等。指挥中心利用指挥专业救援的数据进行统计分析，定期公开高故障电梯的使用单位、高故障的电梯以及各电梯维保单位“电梯困人率”排名，也为电梯业主选择电梯、维保单位提供了借鉴和参考。