记者昨日获悉，市市场监管局与市透明和谐社区促进中心、特种设备行业协会、保险公司联手，首批在4个小区进行电梯安全监管试点。试验小区实施至少10项标准，支持业主从问题的投诉者，成为解决问题的参与者。试点工作的成功经验，将陆续在我市更多小区铺开。

 

    问题：电梯安全监管业主“缺位”

 

    小区电梯的使用和维护牵涉到多个主体，包括业主、业委会、物业公司、维保公司。“对各个小区来说，业委会的存在及有效运作对维护业主利益、保持小区良性运转影响甚大，小区的电梯监管也是如此。” 市市场监管局特设处有关负责人说，不少电梯事故发生前，业主往往“缺位”。

 

    最新我市就发生了一宗典型案例。8月12日，位于南山区桃园路一栋公寓的电梯从10楼坠落到2楼，又突然上升到30楼（顶层），随后卡住，业主贺先生被困电梯内。历经3小时的营救后，贺先生终于脱困被送往医院救治，检查结果为左股骨骨折。小区业主反映，近3年来，该小区电梯频繁出现故障，曾多次向有关方面反映问题。

 

    维保公司称，这台电梯之所以总是发生故障，一是该电梯为杂牌，电梯各部分都是组装起来的，故障率会比较高；二是该小区属于小户型公寓，电梯使用频率高、时间长，导致电梯老化严重。建议小区管理处及业主们尽快更换电梯。

 

    为何该小区的电梯没有更换呢？物业公司负责人称，根据相关规定，小区电梯更换必须达到15年使用时间，或者小区业委会集体同意更换。但该公寓目前还没有业主委员会，无法提出更换电梯请求。目前他们正在积极推进小区业委会的筹建，等业委会成立后，会适时提出更换小区电梯的建议。

 

    “不少业主平时对电梯情况一无所知，缺乏对电梯的安全监管。” 深圳市透明和谐社区促进中心有关负责人说，大部分小区即使有业委会，但业委会成员和业主们并不掌握相关法律知识、专业技术、行业知识、配件价格等，无法对电梯实现有效监督，电梯出事只能找政府投诉。只靠有关部门一年一次检查，无法保障电梯安全。

 

    对策：业主参与全方位监管电梯安全

 

    “电梯安全试验小区建设，就是要打通电梯安全监管‘肠梗阻’的‘最后一公里’，让小区电梯从问题的源头，变成解决问题的载体。”市市场监管局特设处该负责人表示，要解决问题，就需要发挥群众监督作用，群策群力推动群防群治，支持与电梯安全利害攸关的业主承担起监督的权力与责任，使小区真正成为解决问题的载体，将问题、矛盾化解在萌芽状态。

 

    鉴于全市住宅小区有7万多台电梯，市市场和质量监管局决定选择一批业委会有效运作的小区作为试点，政府部门搭设平台，各小区、社会组织、行业协会、统保单位共同参与，为小区提供电梯安全宣传教育资源和业主监督电梯安全技术保障。

 

    目前，深圳开展电梯安全社会治理，分别在福田区天然居、罗湖区广岭家园、南山区蔚蓝海岸三期、宝安区君逸世家等四个小区试点。

 

    之所以选择这四个小区作试点，是因为这四个小区的业委会、物业公司和维保公司对试点工作表示大力支持，基础较好。蔚蓝海岸三期业委会主任谢宏说，业主们关心的电梯4S档案已建立起来了，电梯一些硬件设施在业主的监督下正在完善。

 

    “试点工作已经展开。”福田区天然居天健物业经理邢海涛表示，目前在小区内准备安装电梯远程监控系统，以后物业公司和业主可实时监控电梯运作情况和维保人员工作情况。“小区的业主都爱护电梯关心电梯安全，物业人员的电梯维护工作负担也会大大减轻。”

 

    相关链接

 

    1、小区成立了业委会，能正常履职；2、有10台以上电梯，且已投保深圳创新的电梯统保项目；3、有独立的业委会活动空间，能够实施试验建设试点工作；4、有可设置宣传橱窗的场地；5、建立电梯4S档案；6、在每台电梯轿厢或1楼大厅张贴电梯安全宣传海报；7，装设电梯远程监控系统，实时监控电梯运作情况和维保人员工作情况，为故障率考核提供基础数据（注：该系统最基本的1.0版本预计费用为每台电梯不超过3000元）；8、统保单位为小区免费配置一台带U盘接口的电视机，用于播放电梯安全教育宣传片；9、特种设备行业协会免费提供一批电梯安全宣传教育资料；10、统保单位为没有宣传橱窗的小区免费制作宣传橱窗。