按照我国相关法律规定：事故是人们在实现其目的的行动过程中，突然发生的、迫使其有目的的行动暂时或永远终止的一种意外事件。意外事件的发生可能造成事故，也可能未造成任何损失。而事故是指造成人员伤亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。根据《特种设备安全监察条例》的规定，电梯轿厢滞留人员2小时以上的列为一般事故。也就是说，如果没有人员伤害与财产损失的话，人员被困在电梯轿厢里2小时以上才能称之为事故，否则只能称为电梯故障不列入统计数据内。

 

    电梯作为一种机械设备，由于其使用人员的复杂，使用情况的多变，因此发生故障的可能性是无法完全避免的，我们只能尽力使其故障率降低或不让其进一步升级为事故。也就是说，电梯困人也是其故障形式的一种。

 

    专家介绍，从设计制造的角度来讲，电梯困人其实就是电梯自身检测到其运行环境中发现了某种可能引起事故的异常，从而为了保证与电梯相关的人员和物品的安全，避免发生进一步危害而停止运行的一种动作。待专业人员对其异常情况予以修复或解除后电梯才可以继续正常运行。所以，当被困电梯里时，市民其实不用过分担心和惊慌，这是电梯在保护你不再受到可能带来的其他伤害。

 

    此外，还有人会担心被困后有没有窒息的可能？专家解释，轿厢的通风要求国家有严格的规定，很多电梯的顶部还有专门的风扇。因此被困乘客不必担心有窒息或呼吸困难的危险。

 

    当我们被困电梯时，应该采取怎样的措施，才能避免受到伤害？按下警铃及通话装置与管理人员取得联系；拨打电梯使用标志上的应急救援电话，联系维保单位；以上两种方式联系不通的情况下，请拨打96333电梯应急救援电话。

 

    据了解，目前我市电梯维保救援时间远低于国家规定的半小时内，平均十几分钟之内救援人员就会到达。在等待救援期间，市民一定要注意保持冷静，不要扒门自救。因为电梯困人必然是由于异常导致，此时如果自救的动作导致异常的增加，则很有可能导致对人员或财产的二次伤害，从而演变成电梯事故。

 

    电梯困人并不可怕，可怕的是电梯困人后的一系列危险动作。只要我们被困后保持冷静等待专业人员救援，一般情况不会发生危险。而导致电梯困人的因素很多，使用不当、停电、恶意破坏、维保不到位等都是可能导致困人故障产生的原因。所以，在此仍然要呼吁市民，请爱护我们身边的每一台电梯，科学合理地使用它们，避免造成人为破坏。