消防员到达现场后，在酒店负责人带领下来到位于酒店一楼的电梯口，被困人员情绪十分激动，不停地在电梯内呼喊。电梯口周围还有不少市民忙着用手机拍照，电梯门口的空间又十分有限，为防止开门瞬间被困人员蜂拥而出，造成踩踏事故，现场指挥员当即下令警戒疏散围观群众。据了解，这些被困在电梯中的全是来宜昌旅游的老人。

 

　　警戒线建立以后，消防员用“万能钥匙”开启电梯门，门打开后被困人员纷纷走出电梯，竟发现小小的电梯中挤入了12名老人。

 

　　目前，事故原因正在进一步调查。