10月3日，长沙市月湖公园附近的藏珑湖上国际花园小区，84岁的刘奶奶在讲述事发的经过。

 

　　刘奶奶说，这是自己今年第二次遭遇此“待遇”了，其他小区业主也表示遇到过电梯故障被困，“生命安全没有保障”。记者随后采访小区物业管理部门，前台客服人员称因是国庆期间，负责人不在办公室。

 

　　居民：电梯下坠吓得全身汗湿

 

　　10月3日上午，记者来到了藏珑小区2-3栋2单元，一些小区居民在门口下象棋，其中一名老大爷告诉记者，被电梯困住的是他的老伴刘翠英。

 

　　刘奶奶今年84岁，家住小区26楼。2单元有两台电梯：一台是货梯，一台是客梯。

 

　　刘翠英老人介绍，她身体很好，但老伴耳朵不太好，所以平时她喜欢一个人出门。10月2日早晨7时许，刘奶奶准备出去买菜，她来到26楼的货梯，打开电梯门，进入轿厢后，电梯突然黑了灯，随后电梯急速下坠。

 

　　“我当时吓得全身都是汗，四肢发抖，差点跌倒。”刘奶奶说，电梯下坠了好大一会后停了下来，她赶紧按开电梯门，一看已经到了4楼。“幸好电梯门还能打开。”刘奶奶说，从电梯里出来后，她慢慢挪到走廊里休息，但回到家后仍然感觉头晕，直到好大一会儿才回过神。

 

　　“幸好我妈妈没有高血压，心脏病，不然后果不堪设想。”刘翠英的儿子说。

 

　　邻居：两台电梯出故障很频繁

 

　　记者在现场看到，这两台电梯是蒂森克虏伯电梯（上海）有限公司生产的，维保单位是湖南南方电梯有限公司。电梯内年检标识显示，下次检验日期为2015年9月。

 

　　记者拨打了电梯应急救援电话：96366。值班人员告诉记者，如果电梯没有年检标识，一种情况是没有年检，二种情况是可能年检了，但物业还没有张贴年检新标志。

 

　　刘奶奶说，她今年已经被该电梯困了两次了，上一次是今年4月份，从26楼坠落到了24楼。

 

　　住在该单元15楼的贺女士说，两台电梯频繁出事，今年上半年，她正读小学6年级的儿子下楼时，电梯卡在14楼不动了，小孩被困了很久。“向物业反映了很多次。”贺女士说。

 

　　记者找到了小区物业服务中心，前台客服人员称负责人不在，拒绝记者采访。记者询问其负责人联系方式，客服人员和一旁的财务部女工作人员都称“不知道联系方式”。

 

　　维护单位：出事电梯更换故障线路

 

　　记者联系电梯维保单位湖南南方电梯有限公司，该公司负责技术维护的工作人员吴先生告诉记者，藏珑小区的这两台电梯还未进行年检，原因是今年9月份、10月份是年检高峰期，电梯年检要预约，要到国庆节后才能年检。

 

　　对于刘翠英老人遭遇的电梯故障，吴先生说，这叫掉层，电梯掉层是电梯自身一种故障自我保护功能。吴先生说，藏珑小区的两台电梯是2009年投入使用的，线路有点老化，引起了故障。“电梯上行或下行，控制柜检查有故障会采取一些措施，首先是在高楼层突然刹车，然后再缓慢下行到4楼，老人不知道，以为电梯直接坠落到了4楼。”吴先生说，2日到3日，电梯维修人员对故障电梯进行了一次“全身体检”，已经将线路重新更换了，目前电梯已经恢复了正常。