年过古稀的陆老太身子还算硬朗，2014年9月21日，陆老太听说无锡某大型超市正在举办商品打折促销活动，她第一时间便赶到了超市，准备大肆采购一番。到达超市后，陆老太发现因为打折活动的关系，超市里人山人海，大家都在热情高涨的挑选着商品，她只能在人流中艰难的前行。

 

　　在搭乘手扶电梯时，有一名顾客突然摔倒了，导致电梯上出现了一些混乱。为了避免发生踩踏事故，超市员工在第一时间采取紧急措施关停了手扶电梯。原本是想避免事故的发生，没想到却导致了另一起事故。

 

　　在手扶梯上的陆老太原本好好地站着，然而电梯突然停下让她始料未及，一时没抓紧扶手便从电梯跌落，并被其他不明就里的顾客挤压而受伤，陆老太顿时疼的站不起来。随后，陆老太被立即送至无锡市中医医院治疗。经鉴定，其损伤评定为十级。

 

　　陆老太出院后随即向超市索要医疗费、营养费、护理费等共计42298.8元，但双方意见始终无法达成一致，因此成讼。

 

　　在法庭上，原告陆老太认为事故发生过程中，其本身没有过错，超市方作为商场管理者在举行优惠活动时，应当预见到有可能发生的意外事故，对于人流的分流及管理应该尽到安全保障义务，在电梯有顾客摔倒的情况下，也应采取合理的措施。陆老太的受伤，全是由于被告超市未尽到安全保障义务及严格管理义务所致，所以，被告超市应承担陆老太的全部损失。

 

　　被告超市则认为，电梯骤停是因为有顾客摔倒在电梯上，为避免踩踏事故发生，所以其才采取紧急措施将电梯停下。陆老太作为成年人应尽到合理的注意义务，所以超市只应承担相应的赔偿责任。

 

　　法院审理后认为，公民的生命健康权受法律保护。超市在举办促销活动时，应当预见到因客流量大有可能发生的意外事故，对人员分流应采取合理的引导措施，在电梯上有顾客摔倒的情况下，应采取及时有效的措施，避免损伤进一步扩大。超市未尽到上述管理及安全保障义务，致使陆老太受伤，陆老太作为普通消费者对可能产生的风险不负有预见义务，其自身没有过错，故超市应对陆老太的损伤承担全部赔偿责任。据此，法院依法判决超市应赔偿陆老太医疗费、营养费、护理费、残疾赔偿金等共计42298.8元。