相比普通货物类项目，电梯采购不仅涉及产品本身，后续安装及维保同样不可忽视。从近期发生的电梯事故来看，大多是由于服务不及时、不到位所致。
　　
　　对此，北京电梯评标专家谭维克表示：“电梯采购在考核产品质量的同时，要更加重视企业的后续服务能力。从长远来看，服务质量才是决定电梯能否正常运行的关键所在。”
　　
　　电梯采购要考虑使用成本
　　
　　在电梯招标中，一些电梯企业为了拿到更多的订单，不断通过降价达到中标目的。从表面上看，此种方式是给采购人带来了更多的让利。但有些供应商在低价中标后，会抬高服务价格，从长远考虑，低价中标未必就能节省资金。
　　
　　有些国际知名电梯品牌敢于大胆降价投标，因为他们看重的并不是产品的利润，而是未来长期的服务费用。“对一些大厂家来说，有些核心部件是自己生产的，无法通过其他厂商购买，一旦这些部件出现损坏，采购单位只能从该厂家购买，部件价格往往偏高。”一位电梯厂家代表透露说。
　　
　　上海市政府采购中心高级工程师马正红表示：“电梯采购不仅要考虑产品本身的价格，还要考虑未来电梯的使用成本，包括电梯节能水平、维护保养费用等，尽量做到产品在全生命周期内成本较低。”
　　
　　从一些电梯招标文件中可以发现，采购单位对产品质保期有明确的要求，一般是1年-2年。一些采购单位为了鼓励投标供应商提供更为优惠的服务，如果供应商延长质保期也会得到相应的加分。据了解，目前北京一部电梯1年正常的维保价格在7000元左右，对于采购量较大的项目来说，如果供应商能够延长1年或者2年的质保期，会大大节省采购单位后续使用成本。
　　
　　另外，电梯作为耗电大户，招标中需考虑节能效果。如果采购的电梯采用了能量回馈等节能技术，长期使用下来，可节省不少的电能，使用成本会有降低。
　　
　　安装服务分比例有待提高
　　
　　“三分制造，七分安装维保。”在电梯行业内众所周知。但在实际电梯采购中，“重产品轻服务”现象却一直存在。在一些招标文件评审要素中，安装服务分值仅占到了5分左右，很难引起供应商的重视。对此，业内专家表示，要进一步提高安装服务质量，在电梯招标文件评分要素中，应加大力度提升该项分值比例。
　　
　　江苏省溧阳市政府采购中心主任何志勤表示：“大部分电梯零部件生产是没有问题的，只是不同公司在安装效果上存在差异。电梯安装不到位势必给以后电梯运行埋下隐患。”
　　
　　据了解，中央国家机关政府采购中心为了让供应商重视安装服务，对各评审要素分值比例进行了合理分配。其中，安装及服务分占到10分，从质保期、售后服务计划及承诺、优惠条件、备品备件供应、安装施工组织设计等方面进行考核。
　　
　　在江苏省扬州市某保障房电梯项目招标中，安装与服务分占到了22分，其中施工方案8分、售后服务14分。能否提供本地化服务、是否具有专业的维保队伍、质保期以及培训计划等都成为了考评指标。
　　
　　在江苏省溧阳市政府采购中心电梯招标中，对服务及安装均有明确的要求。比如，服务主要包含质保年限、本地化服务能力、故障时响应时间和维修保养费用等。安装施工主要包含施工组织方案、安全质量措施和施工进度等方面。
　　
　　“安置房电梯项目是溧阳市电梯采购主力，有些安置房住户居民把客梯当成货梯使用，导致电梯故障增多。一旦发生故障，如维护保养不能及时跟进，就会引起住户的强烈不满。因此，这类电梯更应注重维护保养。”何志勤强调说。