满足招标文件要求

一．交货期及到货安装：1、进口货物在免税证明开具后两个月内；国产货物在合同签订后一个月内将合同所述货物准时运达福建中医药大学校区用户指定处。2、承担所有由于到货的时间，地点，运输过程中货物的数量、品目发生错误时产生的相应费用和相关责任。在海关手续完备的情况下，于一个月之内解决货物的损坏及数量和品目方面的错误。3、所有包装均有编号和明显的警示标志，符合空运的运输及装卸要求。货到以后与用户共同到现场开箱验货并做记录。4、合同签定后，公司提供用户预安装手册，按照仪器的使用及性能要求免费帮助用户设计和安排实验室布局。5、在货物到达实验室和安装条件具备后，厦门宝诚生物技术有限公司保证在用户提出安装要求的一周内派出有经验的工程师进行仪器的安装和调试。6、安装和调试后，保证仪器设备完全符合规定的质量、规格、性能和技术指标要求。二．售后服务： 我司的售后服务分为常规的安装、维修及仪器维护和技术应用支持两大类，技术应用支持部门在客户遇到实验方案设计、条件优化和数据分析，可随时提供支持。别外在杭州浙江大学和上海二军大拥有示范实验室，可提供学术和应用交流2.1技术培训与支持：1、现场培训，仪器安装过程中介绍仪器的性能特点，对使用人员进行现场软硬件操作培训，保证使用人员可以进行独立操作。2、用户对仪器熟悉一段时间以后（1－2周，视具体情况而定），公司安排专业的产品专员进行演示实验，针对硬件的一些较复杂分析功能进行深入介绍和培训。3、用户使用一段时间以后（2个月左右），针对用户具体使用问题进行针对性培训。时间：1个工作日4、厂家负责经常性的举办中国用户会议，提供用户交流平台，在应用上给予强力支持。5、针对用户在以后日常工作遇到的技术问题，随时可提供实验方案设计、条件优化和数据分析2.2． 售后服务：1、仪器安装完毕，双方共同验收，并在验收报告上面签字以后，仪器正式进入保修期。合同包3-1荧光定量PCR仪保修期为伍年，其余货物保修期为期壹年，保修期间因仪器质量或安装调试原因引起的全部维修费用，包括更换零配件的费用，全部免除。2、如果客户需要，保修期内为用户提供免费移机一次。3、用户报修后，工程师在0.5小时之内响应，4小时内到达用户现场，12小时内拿出解决方案。并提供备用仪器，确保用户实验不受影响。4、设备从验收合格之日起提供全保修服务，终生维护，对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责，保修期外维修只收取配件费。免费保修期内对用户每4个月回访一次，免费保修期后每6个月回访一次。5、以上售后服务为公司的标准服务，若与标书特殊要求有冲突时，以标书响应为准三 、宝诚生物技术有限公司免费维修电话：400-883-1166厦门宝诚生物技术有限公司地址：厦门市思明区厦禾路862号金山大厦8C室电话：0592-5816631宝诚福州办事处地址：福州市鼓楼区杨桥中路231号星城国际1912室电话：0591-87818172并有常驻维修工程师：张智洪 13788897395陈开元 13003979178