互联网时代的到来，改变了整个世界的运转方式。“互联网+” 的概念已经开始融合于经济社会各领域之中，正在改变和提升实体经济的创新力和生产力。电梯行业的发展一直紧紧跟随时代的变化，从运用有线电话联网方式建立的电梯监控系统，到近年来普遍应用无线远程监控系统搭建的电梯互联网雏形，与时俱进的迎合时代创新的需求。现在，电梯行业中的优秀企业更借助新一代信息技术，“互联网+”加出了电梯行业的电梯云端传媒、客流智能管理、智能化远程遥监系统等。作为其中佼佼者，广日电梯一直以来秉持“电梯改善生活,创新驱动未来”的理念，致力于产品和服务的创新，快速适应互联网时代。从2013年开始规划、布局互联网与传统电梯行业的创新融合，将“互联网+”运用到生产、营销和服务的过程之中，改变着公司的业务流程形态，也不断改进着公司的运营服务能力。
　　一、 打造三大信息化平台，建立智能生产、销售、服务模式
　　自2008年起，广日电梯根据国家推进“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的‘两化融合’的思路，按“整体规划、分步实施”策略进行信息化建设和升级，大力推进互联网+应用和智能制造。目前已经完成销售平台、设计平台和制造平台三大信息化平台的建设，在平台之下有序运行SSP（营销互动平台）、CRM（客户关系管理系统）、LDS(井道图设计系统)、PDM(产品数据管理系统)、EDS(电梯参数化设计系统)、ERP(企业资源管理系统)、MES（制造执行系统）、SCM（供应链管理系统）等26个业务系统，并通过平台系统间的28个主要集成接口，打通销售，设计，制造和售后服务等各业务领域的数据交流通道，形成完整顺畅的主线业务流程，把工厂、产品、生产线、设备、供应商、经销商、客户紧密地连接在一起，业务流程信息化覆盖率95%以上，形成高度灵活和数字化的智能生产、销售和服务模式。

                                                                                                                                          图一：车间现场条码采集（移动PDA）
　　二、 搭建制造系统平台，智能制造
　　作为一家先进装备制造企业，广日电梯对智能制造的有着深刻的认识和实践，并且在打造以实现智能制造为目的的数字化工厂的过程中，非常关注系统平台和互联网技术的应用，并将其作为实现智能制造的根基。
　　目前，广日电梯已经铺设了完善的覆盖办公区、车间的有线网络和无线网络，形成了设备和系统的互联；通过遍布车间、设备和操作终端的摄像头、红外感应、电子标签、机床传感、条码、PDA等器件，实现作业现场和过程数据信息的实施抓取和反馈；以ERP(企业资源管理系统)、MES（制造执行系统）、SCM（供应链管理系统）为核心的制造系统平台，通过数据中心对所有信息进行整合、处理、反馈，将生产计划、物料供应计划等信息经过MES系统予以处理，集合车间资源进行高级排程分析，最后转化为生产指令下达到车间进行生产制造，信息系统和数据平台将门机、控制柜、布线智能装配检测系统，智能料库、AGV/RGV自动物流系统，全自动装配线、自动焊接机器人系统以及钣金自动柔性生产线紧密的串联起来，实现智能检测、智能生产、柔性制造和智能物流协同作业，并通过现场数十个MES系统操作终端实时反映和反馈，实现制造过程的高度信息化、自动化和智能化。随之而来的，是产能、制造水平和管理效率的显著提升，人工、成本的明显下降。

                                                                                                                                                     图二：车间进度看板
　　三、 布局移动维保平台，建立电梯维保服务新形态
　　电梯的安全运行，关系着人民生命财产的安全。而电梯的安全保障80%要依靠平时的维护和保养。但是随着电梯数量和维保人员的快速增长，使维保单位对电梯日常维保工作的管理面临着新的挑战。
　　广日电梯在互联网技术日益成熟的基础上，不断探索和思考如何利用互联网技术改善电梯日常维保工作所带来的各种管理、监督问题，广日电梯在早期结合物联网技术建立了电梯售后服务管理系统，该系统覆盖了从维保计划，维保工单，急修短信调度和维保监督、计划跟踪以及客户管理、物品管理、人员管理、电梯管理与年审的全过程管理。
　　但随着经济全球化的发展以及信息技术的不断革新，传统IT系统已经不能满足公司日益上升的管理和服务要求，移动信息化技术的出现为企业的发展带来了新的生机。
　　广日电梯的移动维保核心是以CRM系统为主的功能延伸。目前，CRM系统已经与广日电梯遥监系统进行互联，广日电梯遥监指挥中心可以通过CRM系统与前端电梯、维保技术人员、物业和后端的技术支持、工程部件管理等单元进行互动，利用移动互联网技术，革命性的改变传统维保模式，建立电梯维保服务新的形态。
　　每天的早上，系统通过互联网技术，将维保计划、维保工单、急修单等推送到前线维保工程师智能手机上，维保人员通过接收工单开展每天的工作；当维保人员按计划完成派工，通过智能手机拍照、扫描技术，回传确认资料，避免以往采用PC处理出现下班时间“扎堆”上传照片、输入资料的尴尬情况；调度人员通过系统可随时查看维保工程师地图位置，以便于决策；管理人员通过系统可对维保工程师进行管理互动，通过系统进行数据统计分析，以提高工作效率和服务质量。安装电梯遥监系统的电梯，还可以24小时实时将电梯运行监控数据上传至云端，进行预警或者状态分析，并支持现场人梯互动，提高维修保养现场处置效率。

                                                                                                                                                        图三：车间触屏终端（生产现场信息采集，电子工单派工）
　　四、 推出“互动营销平台”，让电梯采购变得更简单
　　时代在变，客户的采购习惯和方式也在转变。用智能化、人性化的方式给客户更好的体验是广日电梯近年来一直追逐的目标。2014年底，广日电梯自主研发的基于个人终端设备的“互动营销平台”正式上线，将复杂繁琐的配置参数和技术图纸变得生动鲜活，将专业复杂的电梯技术细节变成透明，让电梯采购变得更简单。现在，客户可以在任意地点登录互动营销平台，对电梯产品的各项配置、装饰装潢、井道图纸等形成个性化的组合，通过计算机仿真技术将电梯选型变成可视化的3D模拟运行视图，直观的进行比对；客户还可以在该平台上下达订单，平台自动对选型结果计算价格并即时生成井道图展示给客户预览，大大减少井道图制作时间；为了引导客户科学的选择合适的电梯，该平台通过交通流量分析功能给不同类型的客户客观分析不同场景下如何选择适用的电梯；同时，该平台还集成了公司介绍、电子样本和经典项目等展示内容，在平板电脑上使用此APP即可通过动画、视频、三维的产品展示等方式，让客户直观的全面的体验广日电梯创新的产品和优质的服务。
　　移动互联网时代的到来，智能制造的升级对每一个企业而言都是一种挑战，追求卓越的创新理念使得我们把握住了新时代的脉搏，并走在了行业创新的前沿。我们的脚步并未停止，广日智能制造仍然在不断推进，互联网+的应用也在不断的完善，大数据、云计算、物联网和互联网融合等目标等待我们去达成，对更好的管理、更好的产品、更好的服务的追求将始终引领我们走的更远。