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广日 引入全生命周期管理系统提高用户满意度

作者:宋绍彩 发布于:2015-11-04 11:26:30 来源:政府采购信息网

   为了提高管理效率和用户满意度,广日电梯通过引入PSI全生命周期管理系统,将公司原有的土建图系统、OA系统、U9系统和CRM系统信息进行了升级和整合。广日电梯相关负责人表示,新的系统可以通过检索工号、项目名称、签订单位等方式对电梯的售前、售中、售后(包括安装、调试、质保期及质保期外的问题处理)信息跟踪,实现从合同签订到电梯生命周期结束的全过程实现信息化可追溯。

 
  同时,广日电梯从关注用户乘梯体验出发,在研发设计、销售、安装、整体解决方案提供、服务、渠道等各个方面,严格遵循安全第一的经营理念,并最大程度满足大众对安全、舒适乘梯的需求。
 
  另外,广日电梯引入呼叫中心和远程遥监双系统实现总部监控模式,建立从问题解决,到顾客回访,最后优化完善的“一站式三归档”的客户服务。对在用电梯的运行情况进行回访和抽查,及时收集用户意见,促进质量改进以及确保电梯在生命周期内的运行安全。
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