“地震发生1个多小时后，西子奥的斯位于灾区的四川、重庆、西安等地的百余名技术专家就出现在第一现场，救援被困群众，对灾区电梯进行安全排查和抢修，确保受困电梯的群众安全脱身。”西子奥的斯电梯有限公司北京区域总经理牟欣这样说道。
　　
　　“灾情就是命令，时间就是生命。”相信每个人对这句话都不陌生，甚至耳熟能详。确实如此，如果能够抢先一秒赶到受灾现场，也许就能多救活一条生命。汶川8级大地震使四川、重庆、陕西等地遭受巨大损失，当地建筑物都遭到不同程度的破坏和影响。地震发生后又连续发生多次余震，使灾区和周边地区高层建筑中的电梯安全受到严峻的考验。解救现场受困电梯群众，确保受灾地区电梯正常运行，成为电梯企业迫在眉睫的任务。
　　
　　时间就是生命
　　
　　对于任何一个有社会责任感的企业而言，在灾难面前都不会袖手旁观，因为此时此刻，时间就是生命。据牟欣介绍，地震发生后仅一个半小时，西子奥的斯公司西安、成都、重庆等地分公司就分别派出技术人员走访客户，对电梯的安全和使用情况进行排查，同时紧急调拨专人对因地震造成的电梯关人进行救援。四川分公司通过短信接到电梯关人故障5起，员工在余震中不顾自己的安危，积极进行安全救援。其中被电梯关在5楼的一位孕妇，在员工的紧急救援下，安全走出电梯。
　　
　　西子奥的斯电梯有限公司北京区域工程总经理朱水龙介绍，地震发生后，许多楼房都被封了起来，限制人的出入，为了做到有序、高效的救援工作。13日一早，公司总裁郑培明就立即召开了公司高层会议，成立由总裁亲自挂帅的电梯抗震救援组，并成立全国抢修支援队、物料绿色通道队。
　　
　　会议后第二天，来自西子奥的斯天津、广州、上海、福州及江苏等分公司的近20名电梯技术专家组成的第一批地震救援队陆续抵达西安、成都、重庆等重灾区进行技术支持及现场支援，协助当地分公司工程人员进行电梯检测和抢修工作。朱水龙表示，修复工作主要集中在对电梯井道的矫正，地震后许多井道出现了不同程度的偏离，导致电梯不能正常运行，存在安全隐患，需要重新安装，对技术人员需求量比较大，这也是公司总部发动全国分公司技术人员参与抢修的重要原因。
　　
　　排查电梯4500台
　　
　　地震发生后，四川、重庆、陕西等地质监部门也召开紧急会议，对当地的电梯安全排查和修复工作进行部署。西子奥的斯三地分公司积极配合，及时报送电梯受损情况及处理方案，在政府主管部门的指导下积极开展电梯修复后的安全监察工作。牟欣强调，安全第一，不管修复过的电梯，还是没有修复的电梯，确保安全运行才是最终目的，公司总部非常重视这场救援修复工作，各个分公司以及工作人员都表现出了很高的热情与强烈的责任感。
　　
　　据了解，在地震发生后的短短一周时间内，西子奥的斯公司共排查电梯4500台，识别受损电梯700余台，并在余震不断的危险条件下通宵抢修快速恢复电梯600台，受损电梯恢复率达85%。针对当前余震不断的情况，西子奥的斯工作人员建议当地居民暂不要搭乘电梯，公司将陆续对灾区的电梯进行一次全面的安全“体检”，以确保灾区群众乘梯安全。
　　
　　22日，西子奥的斯公司总裁郑培明在视察完西安和重庆的电梯修复工作后，赶赴成都对重灾区的电梯抢修工作进行部署。他表示：“政府一切为了人民让我们感动，灾区人民的坚强和互助让我们感动，西子奥的斯员工的无私和敬业也让我感动，希望通过我和员工们的共同努力，确保电梯安全运行,尽快让灾区人民恢复生活。”
　　
　　据悉，在地震发生后，西子奥的斯公司的员工还迅速开展了为灾区募捐工作。截止目前，已募捐资金20余万元，将通过红十字会用于灾区重建。该公司员工和代理商还自发筹集了一批药品、水、食物和棉被，也已运抵四川安县。
　　
　　完善售后服务
　　
　　十年来，西子奥的斯坚持以“绿色引领未来”为企业理念，致力于向全社会提供“节能、环保、绿色、安全”的电扶梯产品和服务，并率先研发生产能源再生电梯，为各类宾馆酒店、商务楼、公共建筑、住宅、购物中心，以及火车站、机场等建筑物提供“全过程绿色化的垂直交通解决方案”。虽然电梯性能、节能、环保等方面有了提升，但售后服务一直是用户普遍关心的问题。
　　
　　谈到西子奥的斯电梯售后服务，牟欣这样说道：“企业60% 的精力都花在电梯售后服务上，电梯销售后，要进行安装，每半个月就要进行一次保养，包括机房、井道、底坑的安全设备等方面，为用户提供全程式服务，对于售后一年内的电梯都是免费维保，确保用户使用安全。在这场地震灾难中，公司第一时间主动赶赴现场抢修，也是公司对服务理念深入理解，做好服务才是对客户的忠诚回报。”