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广州地铁扶梯抖动2名乘客摔倒 回应称属正常

作者:卢文洁 发布于:2011-11-14 13:19:00 来源:广州日报
  昨日(12日)上午9时许,在地铁三号线珠江新城站出口的出站电动扶梯上,两名乘客不慎滚落到地上,一名乘客大腿擦伤,另一人扯破裤子。伤者称是扶梯突然抖动所致。地铁公司宣传部负责人回应称,事发后暂停该电梯使用,维修公司派人检测后判断电梯无异常后恢复使用,初步判断乘客摔倒非电梯故障所致。

  乘客:电梯突然抖动摔倒

  市民孔先生致电本报称,昨日上午9时15分左右,他50多岁的姐姐和20多岁的外甥乘坐地铁到三号线珠江新城站下车,之后到出口处乘坐手扶电梯出站。坐上电梯到离平地3米左右时,孔先生的姐姐感觉到电梯忽然停了一下,紧接着抖了一下,她一时扶不稳电梯扶手,站立不稳而摔了下去。孔先生的外甥伸手去扶母亲,却被连带着两母子一起滚到了地上。

  孔先生外甥没有什么事,只是裤子被扯破了。但孔先生的姐姐右腿却被擦伤,出现红肿和淤青。而且她后来还感觉头晕和恶心,怀疑是滚到地上时碰到了头部。

  事发后孔先生说自己闻讯赶到,帮助两母子与地铁公司交涉。他说地铁公司有工作人员来处理,但服务态度不好,后来也派人来检修电梯,说初步判断运作正常,建议孔先生先送家人到医院检查并医治。“我们身上没带多少钱,就提议让地铁公司先垫付医药费,派人和我们一起到医院。但地铁公司的人说没有这个规矩,还有人说我姐姐还会说话,肯定没什么事。这种处理态度太令人生气了。”

  地铁公司:非设备障碍

  记者就此事向广州市地铁公司求证。地铁公司宣传部一名姓叶的负责人回应称,昨天上午他们接报说有乘客因电梯抖动滚落受伤,随即派人到现场查看。乘客反映昨日上午9时多乘坐电动扶梯遇上突发情况,导致两乘客滚地,其中一名乘客受伤。该负责人说,为了查清原委以策安全,地铁公司暂时停止了该电梯的运行,电梯维修公司工作人员随后到达,经检查电梯运行正常,没有发现异常情况。

  “我们检查后得出的初步判断是电梯无故障,可以排除设备原因。”负责人称,至于乘客为何会遇到抖动,抖动是否属于正常情况需要进一步调查。负责人说,这个电梯投入使用后运行正常,之前没有出现过类似情况。事发时还有其他乘客也在电梯上,但都没有发生意外。因检测证实电梯无异常,地铁公司在昨日上午10时50分后重新恢复该电梯的使用。

  “出于人道主义,我们后来还是派人陪同出事的乘客到医院检查,先行垫付医疗费用。”该负责人说。

  轻微抖动属正常

  反应不及会出意外

  电梯抖动是正常状况还是意外所致?地铁公司宣传部负责人说,电动扶梯是运行期间发生轻微抖动属于正常。而人对于运动中的抖动感觉不一样,有些人对抖动来不及反应,就有可能出现意外。该负责人提到,地铁公司对于乘客乘坐电动扶梯发生的意外事件进行收集、统计和分析后,发现几乎99%的意外是由乘客自身原因造成。“例如在乘坐电梯时讲电话、看手机,或与同伴聊天,没有站好扶稳,结果碰到一些小状况时来不及反应。”他说,乘客坐扶梯时要集中精神,站好、扶稳。

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