为让需要帮助的乘客在世博会期间乘行无阻，上海地铁在6、8号线的24台无障碍电梯中率先实现人性化“远程控制”。该措施的实施标志着“人文地铁”建设又向前迈出了坚实的一步。据悉，这项便民举措将随世博的推进，在轨道交通全网络中逐步覆盖。

　　此次，上海地铁赶在世博开幕前，完成初期6、8号线重点车站的无障碍电梯改造，全面服务世博。而从今年1月开始，地铁技术部门陆续为6号线蓝村路站至灵岩南路站（除高科西路站）的15台、8号线中兴路站至杨思站（除成山路站、杨思站）的9台无障碍电梯加装了“远程控制系统”。

　　与以往无故障电梯需由工作人员现场开启的方式不同的是，“远程控制系统”将一座车站内所有无障碍电梯串联在一起，由工作人员在车控室远程进行遥控操作和监护，既实现电梯使用的“无障碍”，满足真正有需要的乘客使用，同时也确保电梯的正常使用秩序。为此，世博期间，腿脚不便及其他有需要的乘客将不必费力地爬行楼梯或经历漫长的等待，只需在无障电梯前按下呼叫按钮后，车控室工作人员通过远程控制操作台即可为乘客立刻开启无障碍电梯。

　　上海地铁在初期完成24台无障碍电梯的“远程控制”改造后，第二阶段，还将陆续完成6、8号线全线无障碍电梯的改造。上海地铁一直将加强建设和不断完善无障碍设施作为工作重点。目前，全网络所有线路基本都配备了轮椅坡道、站内盲道、无障碍电梯、无障碍厕所、宽通道和配套的标识等无障碍设施。但由于受建设进度、施工调试和设备供应等影响，目前轨道交通仍有个别站点，服务硬件设施尚未完全到位，一些服务设施的使用和稳定性也尚不尽如人意。

　　地铁运营四公司相关负责人表示，将加大各类服务设备安装调试力度，尽早为乘客的使用提供更多的方便；同时从软件入手，加强工作人员的服务协助，并根据线路特点，陆续推出各具特色的优质服务，全力满足乘客需求。