自本报开通“举报问题电梯热线直通车”以来，共接到市民反映电梯问题60余个，而根据市民们的反映，西部商报联合质监部门对这些问题电梯进行了现场检查和整改，截至目前已对商场、住宅小区等100多部自动扶梯及直梯进行了检查。检查过程中记者发现，除了电梯本身存在一些问题外，业主使用不当也是电梯故障的主因之一。
　　应急电话多次无人接听、困人、摇晃、直上直下……电梯在运行过程中频频出现故障。然而，在近期的检查当中，不少物业公司也向记者大倒苦水，电梯有时会发生一些小问题给业主带来不便，可是业主的不文明乘梯也是导致电梯频繁故障的主要原因之一。
　　城关区质监局的监察员李靖告诉记者，造成住宅电梯故障的原因一方面与电梯质量有关，另一方面则与没有及时年检、更新有关，但容易被忽视的一个主要原因还有就是业主的使用不当。
　　他介绍，一些业主在装修时，经常把电梯当做货梯使用。比如，在搬运一些过大过重的物品时撞击到电梯门；需要长时间搬运装饰材料时，就用一根大木棍抵住电梯门，使电梯处于强行开门状态，导致电梯“自我保护”故障。还有一些业主用钥匙、工具等金属物代替手操纵按钮，或反复按压按钮，甚至用手敲门、用脚踢门，使电梯部件损坏。还有一些业主在电梯里随手乱丢烟头、纸团、石子等小形杂物，这些杂物一旦卡在电梯缝隙也会导致电梯出现故障。此外，有小孩对电梯有新鲜感，胡乱按，不按规定使用，这些因素都会增加电梯故障的发生频繁。
　　加强维修保养，确保电梯的安全是必不可少的工作。但业主在使用时也要注意规范操作，文明乘梯，一旦发现电梯有问题，要及时通知物业公司联系相关的维保单位，对电梯进行维保。