据统计，太原现有电梯近7000台，并以年均1000台的速度增长，每天有近70万人乘坐电梯。
　　
　　去年以来，12345便民热线和市质监局96315举报投诉中心接到的电梯投诉居高不下；去年5月8日至11月3日，110报警平台共接到电梯困人类警情114起，平均每天1起。去年1月1日至今，本报新闻热线平台共接到电梯困人事件116起。虽无严重伤亡事件，但有的小区电梯频频困人，很多居民为此不敢再坐电梯……
　　
　　23日，记者从太原市质量技术监督局了解到，今年上半年，该局将指导成立太原市电梯行业协会，并由协会组织电梯专业人员成立救援队伍，实行电梯事故24小时救助。市民如果被困在电梯内，便可以直接拨打“电梯110”进行求助。
　　
　　分析：多种原因致故障发生
　　
　　为何电梯频频发生故障？23日下午，记者就此采访了天津OTIS电梯公司太原分公司负责处理现场电梯维修的工作人员王先生，对方表示，电梯是建筑内的交通工具，现在的电梯都由电脑控制，一般不会出现困人事故。
　　
　　排除电梯本身的质量问题和停电等外部因素，大多数事故是由于电梯运行环境不卫生和一些人为因素造成的，“比如，有的居民家里水管跑水，就直接把水扫进电梯井道，电缆遇水就会启动停运程序；有的是电梯门红外线感应装置积灰太多，造成了感应不灵，门无法打开。”
　　
　　应对：组织专业救援队伍
　　
　　市质监局特监处处长雍志杰表示，现在电梯困人的故障很多，实际中，消防官兵常常是先用现代化抢险工具破坏电梯层门，再实施救援，但这样易引发更大的事故。为此，市质监局将成立专门应对电梯突发故障的救援队。具体做法是，先成立太原市电梯行业协会，再根据各维保单位的地域划分，选择技术力量雄厚、人员固定的单位组建救援队伍，与110报警平台联网，由110值班人员转给电梯110救援中心，分布在各街区的救援人员及时行动。目前，质监部门正在做好管理服务，并同时争取网络公司和维保单位的技术支持。“行业协会的筹建、与110报警平台的协商工作已经开始。”
　　
　　另外，特监处还将在全市每部电梯内安装芯片和扫描仪，构建“智能数字化管理系统”。通过该系统，监察人员可迅速查清每部电梯的维保检修情况，从根本上降低事故发生率。目前，该系统已着手在迎泽区试点推广，成功后将在全市运行。
　　
　　提醒：被困电梯一定要冷静
　　
　　市民乘电梯被困时，一定要保持冷静，因电梯由电脑控制，所以不要随意乱按按钮或扒撬轿厢门。否则不仅无济于事，还会引发人身伤亡事故。随后，被困者可借助电梯内应急照明灯光或手机灯光寻找并按压警铃，向维保人员求救。此外，乘坐电梯时一定要看清轿厢是否下来，避免出现踏空摔伤。