她具有17年的发展历程，她坚持走自主创新道路，她致力打造民族品牌，她立足江南却不断走出国门……，她就是苏州江南嘉捷电梯股份有限公司。
　　3月的苏州，花红柳绿，寒意依旧，记者来到位于苏州工业园区的江南嘉捷电梯公司进行采访。踏入工厂，各类电梯项目成功签约的横幅显得格外“抢眼”，一派喜庆景象，让人觉得暖意浓浓。
　　站在透明的观光梯里，可以环顾整个美丽的花园式工厂，欣赏的心情意犹未尽，就来到了苏州江南嘉捷电梯股份有限公司董事长金志峰的办公室。
　　率先走出国门
　　1992年公司成立，第二年就有产品出口国外，这对于民营电梯企业来说几乎是不敢想象的，但江南嘉捷做到了，而且做得很漂亮。1995年下半年，公司在马来西亚成立了江南电梯马来西亚有限公司，开创了民族电梯企业在国外开办工厂的先河。

　　目前，江南嘉捷电梯产品覆盖了全世界60多个国家和地区。包括印度德里地铁项目、韩国首尔、釜山地铁、德国科隆地铁、西班牙塞维利亚地铁、意大利米兰火车站等。
　　当问及公司为何率先考虑做国外市场时，金志峰幽默地回答说：“是被逼的”。众所周知，我国电梯市场一直是外资品牌的天下，90年代民族电梯企业才刚刚起步，举步维艰，那时所有知名外资品牌基本都进入了国内，占领了先机，作为民营企业要想立足很困难，就选择国外市场作为突破口。
　　“现在看来，我们当初的选择是正确的，出口带动了内销。”金志峰这样说。
　　江南嘉捷除了努力打造自身品牌、与国外一流电梯企业竞争的同时，也非常注重与国外电梯企业的合作。江南嘉捷与日本富士电梯株式会社共同出资成立了苏州富士电梯有限公司，公司还在意大利建立了工厂。
　　“近几年，公司产品出口增长迅速，去年出口量达到了1500台左右。”对于一个有理想有抱负的企业家来说并不会满足现状。金志峰表示：“公司考虑在国外设立更多的工厂，让江南嘉捷电梯遍及全世界。”
　　人性化服务迎来“回头客”
　　“大家熟悉的家乐福、欧尚、乐购、沃尔玛等大型超市都安装了江南嘉捷电梯，并达成了长期的合作协议。1999年，江南嘉捷中标了中国科技馆电梯采购项目，这是公司第一次中标大型政府工程，对公司发展具有里程碑的意义。在北京奥林匹克公园国家电网展馆、奥运媒体中心也可以看到江南嘉捷电梯的身影。”金志峰对公司中标的项目娓娓道来。
　　江南嘉捷为何能够赢得客户心？金志峰回答说：“人性化服务，为企业赢得了良好的口碑，也带来了很多回头客。”
　　据介绍，如电梯发生故障，公司从不先追究谁的责任，而是先修理，确保第一时间能使用，然后再来查明是电梯本身的原因还是使用不当造成的，这样做虽然有时候会导致修理费收不回来，但更多时候让客户感到非常满意。
　　金志峰举个例子说，曾经一个客户与公司签了一项业务，后来该客户又尝试采购了其他品牌电梯，但发现售后服务很差，最后还是来找江南嘉捷合作。该客户跟我们说：“虽然江南嘉捷产品不一定是最好的，但综合考虑售后服务和性价比等方面，江南嘉捷是最具竞争力的。”
　　做适销对路产品
　　面对政府大手笔投资，江南嘉捷在市场策略上也出现了转型。金志峰表示，“加大关注政府项目，针对市场需求，做适销对路的产品，将是企业工作的重点。”
　　政府投资项目中，安置房、地铁、机场等都涉及大量电梯采购。金志峰介绍，安置房建设属于民生工程，对采购成本比较关注，企业根据这一特点，加大了对节能电梯的研发，去掉 “花俏”的东西，增加一些实用功能，提高服务水平，降低服务成本等。
　　另外，江南嘉捷针对地铁和机场项目，研发了大跨度扶梯，不仅实用而且美观。另外，考虑到老人、小孩乘坐扶梯的安全性，江南嘉捷在扶梯角度设计上也下了一番功夫，尽量减小扶梯与水平面的角度，体现了人文关怀。
　　金志峰强调说，“江南嘉捷将加大关注政府项目，希望能够通过中标政府工程，来进一步提升品牌知名度。”
　　销量逆势上扬
　　当一些电梯企业喊着面临“过冬”时，江南嘉捷的销量却逆势上扬。“虽然去年第四季度销量出现了下滑，但总订单超过7000台，订单总金额超过14亿元，相比2007年增长了40%。”金志峰对公司取得的业绩表示满意，他说：“金融危机对公司出口带来不小的影响，但国内市场销量增幅较快，总体来看，今年第一季度销量相比去年同期增长了7%~8%。”
　　金志峰表示，“金融危机到来，企业面临的首要问题是订单的减少。”目前，为了扩大内需，各国都在加大基础设施建设，为电梯企业带来了新的商机。
　　稳中求进是江南嘉捷的一贯风格，面对金融危机，金志峰认为，企业更需要“保守经营”，要根据市场需求，结合企业自身情况，对产能进行评估，再决定投资规模。
　　在金志峰的眼里，金融危机并非那么可怕，反而会给企业发展带来很好的机遇。他说，这个时候很多房地产开发商资金链出现了问题，他们在采购电梯时，首先会考虑性价比高的产品，不会盲目追求品牌效应，这样企业就有很多的机会。
　　
　　记者手记
　　
　　世界并非高不可攀
　　
　　坚持自主研发，打造自己的品牌，是江南嘉捷的终极目标。凭借不断创新精神，目前，江南嘉捷已申请专利百余项，其中发明专利30余项。
　　公司在全国创造了6个第一：自行研制出全国第一台变频调速多坡度自动扶梯；第一台4m/s高速电梯；第一台“倾斜式自动人行道”；第一台无机房电梯；第一台25米高的公共交通型自动扶梯；第一台大宽度（1400mm）自动人行道。
　　用金志峰的话说，“江南嘉捷电梯，让世界不再高不可攀。”
　　走在工厂里面，最吸引人眼球的当属25米高的自动扶梯。毫不夸张地说，这是记者见过的最高的扶梯，带着好奇心，亲身体验了乘梯感受。随着扶梯缓缓移动，人的重心不断提升，不到1分钟时间，到达了终点。站在扶梯顶端，可以俯瞰到大半个工业园区的风光，有种“一览众山小”之感，顿时觉得“世界并非高不可攀”。
　　据介绍，这台全天候公共交通型自动电梯，可以同时负载200人上升。是经过众多技术专家近两年的研发和攻关结成的硕果，达到了国内领先、国际先进水平，被前来实地考察的国内电梯业专家誉为“中国第一梯”。
　　其中，含有主轮外置、无齿轮驱动、压垫式自动启动等12项属于江南嘉捷自创的专利。
　　同时，该梯还采用了国际最新的能量反馈系统，在运行的同时，还能自我“发电”循环，成为名副其实的“绿色电梯”。