近几年来，烟台高层住宅用电梯数量飞速增加，随之而来的是电梯故障的增加。为应对电梯事故突发情况，科学地实施应急救援，烟台市质监局积极开拓创新，通过广泛的调研和多次演练验证，与消防部门紧密联合，建立了烟台市电梯应急救援联动工作机制，成立了烟台市电梯应急救援专业队伍，电梯应急救援制度化、专业化，为提升电梯应急救援的成功率提供了坚实的保障。
　　
　　该机制明确了电梯事故应急救援中各部门的责任和救援基本流程。电梯维保单位是应急救援的主要力量，应急救援专业队伍是应急救援的补充力量，消防部门是应急救援的重要支持力量。电梯一旦发生困人情况，电梯使用单位（物业管理部门）接到被困乘客的报警电话后，应做好接警记录并立即通知维保单位派人实施解救。
　　
　　维保单位联系不上或预计20分钟内不能到达的情况下，拨打119请求现场救援。同时，迅速组织人员稳定被困乘客情绪，找到厅门钥匙及机房钥匙。消防部门接到电梯困人应急救援电话时，根据电梯所在区域，立即联系附近的2~3名专业应急救援队员赶赴现场。应急救援人员到达现场时，了解情况后实施救援。
　　
　　相比传统的救援方式该机制有几个方面突破：一是建立了应急救援专业队伍作为备用力量，避免了维保公司赶赴现场不及时导致的各种问题；二是提高了消防队员救援水平，避免了因救援不专业导致的各种遗留问题；三是有效地整合了全市的电梯救援力量，做到了全局一盘棋，把突发电梯困人的时间降到了最短。