日前，杭州市质监局特种设备应急处置中心公布了2011年度全市电梯应急处置情况。截至2011年12月30日，整个杭州拥有电梯49286台。与之相对应的是，2011年杭州电梯故障应急电话96333统计在册的电梯应急处置事件有3066起；其中困人1452起，故障1614起，指挥解救被困人员3108人。

    在电梯故障频发的地点中，前十位均为住宅小区，名列榜首的是位于拱墅区的小河佳苑。数据显示：小河佳苑在2011年内共发生了43起电梯事件，其中困人16起，故障27起。全年43起电梯事件，只是96333统计到的数据，根据小河佳苑怡苑物业的统计，事实上仅2011年1月至10月，小区就发生电梯事件148起，其中7月1日至9月2日，发生35起，困人12起，故障23起。

    杭州市质监局对造成电梯发生困人或故障的原因进行了统计分析，其中门系统被异物卡住造成的故障有988起，占总数的32%；挡门时间过长、跳闸、变频器保护、电压不稳等原因造成的故障有430起，占总数的14%。