近日，记者从湖南省质监系统12365投诉举报处了解到，2011年接听的26920次来自企业、用户和消费者有关产品质量、计量、安全的投诉咨询电话中，特种设备投诉案件以占总投诉量的12.54%名列第一位。
　　
　　根据全年的数据统计，特种设备中的电梯投诉首次名列榜首。随着电梯成为人民生活中不可缺少的生活设施，人们也更加关注电梯的质量和乘坐的安危。消费者的投诉多为电梯运行过程中出现的质量问题，如困人、异响和掉层等，暴露出生产环节质量控制不严，电梯存在先天缺陷、维保环节敷衍了事走过场。