2012年，广州市白云区新装电梯1200多台，全区现有电梯15000多台。广州市白云区质监局受理电梯投诉40多起，与2011年同比增加30%。投诉内容主要集中在维保质量、故障处理、定期检验、合同纠纷等方面。白云区质监局针对用户投诉的问题，采取了相关措施，确保投诉得到高效处理，保障电梯安全。