近年来，昆明市住宅小区电梯纠纷的投诉事件逐年增多。昆明市质监局平均每年处理的电梯安全使用方面的投诉中，九成以上的故障或事故是由于使用管理不当和重大维修、改造、更新、日常维护保养不到位引起的，其中以老旧住宅电梯的安全隐患最为突出。目前昆明在运营电梯超过2万台，而且每年以20%的速度递增，但专职监管人员仅25人，维保服务缺口大。