只需拨通标志牌上的救援电话96333，并告诉6位数电梯编号，苏州电梯应急救援中心会立即联系救援人员前往现场施救。“96333苏州电梯应急救援中心”自6月初在姑苏区试运行以来，截至10月底，累计处理电梯困人故障408起，共解救被困人员955人次；救援人员到达现场平均用时约16分钟，现场实施救援平均用时不到7分钟。

    记者昨日从市质监部门获悉，11月上旬，苏州电梯应急救援中心的救援基本覆盖城区(不含吴江)3.7万余台电梯，明年年底有望实现苏州大市范围全覆盖。

    平均16分钟到达电梯故障现场

    5个多月解救被困人员955人次

    今年6月18日凌晨，市民王先生回家时被困电梯中。当时他先按了电梯内的紧急救援按钮，但无人响应。情急之下，他看到了贴在电梯轿厢内的“96333”的“应急救援标志牌”，王先生立即用手机拨打了96333救援热线，获得被困人员的电梯编号后，救援中心立即联络负责该电梯的维保单位，结果未响应，中心便将信息转移给对应区域的网格救援单位。救援单位收到消息后，仅耗时7分钟即到达现场，3分钟后成功将王先生从电梯中救出。这仅仅是苏州市电梯应急救援指挥中心处理的数百起电梯困人故障中的一起。

    随着经济的迅猛发展和城市化进程的加快，我市电梯数量近年来以每年20%左右的速度高速增长。目前，苏州大市范围在用电梯已有7.8万台，在全省地级市中位居首位。由于电梯数量的增加、电梯设备的老化及使用管理维护保养不到位等方面的原因，电梯困人故障也在逐年增加。为此，苏州市电梯应急救援指挥中心被列入2014年度苏州市政府实事项目。今年6月初，“96333苏州电梯应急救援中心”在姑苏区试运行，范围覆盖姑苏区以及轨道交通所有在用电梯5800余台

    截至10月31日，96333苏州电梯应急救援中心共接警2862起，累计处理电梯困人故障408起(包括吴中区2起、相城区4起、工业园区2起、高新区2起)，共解救被困人员955人次；　救援人员到达现场平均用时约16分钟，现场实施救援平均用时不到7分钟。

    救援扩至城区3.7万余台电梯

    明年实现苏州大市范围内全覆盖

    今年6月9日，“96333”苏州电梯应急救援中心最早是在姑苏区试运行，范围覆盖姑苏区以及轨道交通所有5800余台在用电梯。指挥中心姑苏区试运行5个多月，救援人员到达救援现场平均用时不到17分钟，比国家规定的30分钟快了将近一半，试运行区域内电梯长时间困人的现象得到根本改观，区域内电梯困人基本实现了专业、及时的解救，有效地保障了被困人员的安全。

    今年10月20日苏州电梯应急救援中心第二阶段建设完工投入试运行。11上旬，“96333”范围基本覆盖苏州城区(不含吴江区)所有在用电梯3.7万余台。市质监局工作人员介绍，目前应急救援标志牌已经全部发放下去，绝大部分已经张贴在电梯里，最迟年底要全部张贴到位。另外，根据计划表，明年1-2月份，吴江、常熟部分地区的在用电梯将纳入96333救援。到明年年底，苏州大市范围内7.8万台电梯将全部纳入96333救援体系。

    一旦遭遇电梯困人，别慌

    只需拨打96333告知电梯编号

    最近，不少市民发现只要踏进电梯，都能看到一张印有“96333”的“应急救援标志牌”。据介绍，一旦有人被困电梯内，只需拨通标志牌上的救援电话96333，并告诉对方牌上的6位数电梯编号，苏州电梯应急救援中心会立即联系救援人员前往现场施救。

    据介绍，电梯救援遵循“统一指挥、三级响应”的原则，即呼叫平台统一指挥电梯救援，故障电梯的签约维保单位作为救援责任主体，网格救援单位作为责任网格区域内电梯救援预备队，值班工程师作为苏州电梯救援总的预备队。“指挥中心接到报警电话，确认电梯发生困人故障后，引导报警人通过救援标识牌报出故障电梯编号(六位数字)，查询地址信息与报警人核对，锁定故障电梯，”市质监局特设科工作人员介绍，指挥中心向故障电梯的签约维保单位发出救援指令，指挥救援工作，签约维保单位无法立即组织救援工作的，指挥中心按电梯的地理区域启动网格救援(即救援预备队)，指挥中心追踪和监督救援的过程，直至与报警人确认救援成功。

    另外，指挥中心还利用指挥专业救援的数据进行统计分析，定期公开高故障电梯的使用单位、高故障的电梯以及各电梯维保单位“电梯困人率”排名。