中国江苏网11月27日讯 昨天，市民李女士打来电话，前几天小区里的电梯发生故障，由于维保电话打不通，被关在里面的几个人竟然选择了扒门自救，至今想来都让人后怕。其实，电梯内张贴的救援电话不少，除了维保公司的电话，还有物业紧急呼叫电话和96333救援热线。至于当时为何只打了维保电话，李女士说因为不清楚哪个电话最管用。那么，遇到电梯关人，究竟该怎么求助?

    6人被关电梯手足无措

    李女士住在相城区太阳花园20幢，事情发生在本周一早上7点多，当时正是居民乘电梯出门的高峰期。7点40分左右，李女士的丈夫带着6岁的儿子，和几个邻居一起坐电梯下楼。几分钟后，李女士突然接到丈夫的电话，电梯卡在了5楼，灯全灭了，门打不开，维保电话也打不通，

    “电梯里一共关了6个人，3个大人，3个小孩，其中最小的孩子才三四岁，吓得哇哇大哭。”听完丈夫的描述，李女士赶紧冲下了楼，她记得物业公司的一位工作人员就住在同一小区里。然而，找到了物业工作人员，对方也没好办法，只能再给维保公司打电话，仍然没人接听。

    前后折腾了近20分钟，电梯里的人实在受不了，其中两个男人竟冒险扒门自救。“如今想起来，这一行为太危险了，很容易出事。”幸运的是，几个人最终平安脱险。然而，李女士对于整个救援过程却充满了疑问，维保电话为何打不通?这种情况下该怎么办?

    记者问起，电梯里是否贴有96333应急救援热线。李女士回忆，确实有。那为何不打这个电话?李女士说，当时觉得救援热线还是转接到维保公司，不如直接打维保电话来得快。真的如此吗?

    救援电话怎么打最有效

    记者走访市区多个配备电梯的居民小区和商场发现，所有轿厢内都有紧急按钮和96333应急救援电话的标志，一些电梯内还贴有维修人员联系方式和应急维修电话。那么，遇到电梯关人，该打哪个电话?

    结合李女士所说的情况，苏州质监局特设处处长刑东作了一番分析。“拨打维保电话求助是正确的，但是由于种种原因，比如物业更换维保单位或维保人员离职等，确实可能会出现维保电话打不通的情况。”刑东表示，遇到这种情况，可以按下紧急按钮，通知物业消控中心，由物业按正确的联系方式向维保单位求助。当然，物业也可能出现工作人员正巧离岗的情况。

    “针对以上的意外情况，我们建议市民遇到紧急情况，尽快拨打96333热线求助。”刑东告诉记者，目前，除吴江区外，市电梯应急救援指挥中心工作已经覆盖到整个苏州城区，接到市民求助电话，中心将及时联系维保单位，维保单位须在三分钟内响应。另外，一旦出现联系不上维保单位或维保单位不能及时赶到的意外，将启动第二级响应机制，由就近的网格救援队伍“紧急替补”，确保救援人员在30分钟内赶到。

    这些自救行为并不妥当

    对于被困人员的自救行为，刑东表示，有些做法欠妥，甚至很危险，比如李女士所说的扒门。

    据介绍，强行扒门出逃，停在两个楼层之间的轿厢和扒开的厅门会把乘客置于双重危险之中。在往外爬的过程中，万一电梯运行，乘客立即会被门框和轿厢挤压。即使乘客侥幸爬出了轿厢，但当乘客试图向下跳到楼层地面时，身体极易失去重心，而坠入空井道内。

    另外，爬出天花板逃生也不可取。因为天花板上的出口板一旦打开，安全开关就可能使电梯刹住不动。但是，如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。