今年以来，市质监局共计受理电梯投诉举报78起，其中12365投诉举报热线受理市民电梯安全投诉31起，12345市民服务热线转办30起，其他17起。该局3次下达《特种设备安全监察指令书》，监督2家物业完成电梯的隐患排查及验收工作。目前，尚有4起投诉正在处理。

    今年以来，市质监局先后集中开展两次电梯执法检查活动，主要针对电梯轿厢内年检标志、注意事项等标志张贴情况，求救呼叫装置以及安全救援人员配置情况进行了检查；共检查全市200余部电梯，并对怡景文园、尚湖名筑、金港国际等小区的电梯进行了安全求救系统测试。

    据了解，在电梯投诉中，群众反映的重点在于电梯未按期年检、轿厢下滑以及人员被困等问题。通过处理投诉了解到，部分小区年检标志人为撕毁、涂抹、掩盖、原件丢失等现象严重，物业担心原件被损毁而未予张贴；群众对电梯安全知识及运行不了解，难以分辨电梯是否故障。市质监局在此提醒广大市民，在发现小区未张贴年检标志或出现疑似故障后及时与物业取得联系排查隐患。小区物业应及时做好电梯年检申请登记，待检验合格后按要求张贴年检标志。市质监局将落实“催检”“催取”制度。严格落实检验机构提前45天“催检”，对于检验后1个月未及时取回检验报告的单位，检验所要进行电话“催取”。