江南嘉捷自主创新走出“国门”

用“墙内开花墙外香，墙外香了带动墙内香”这句话来概括江南嘉捷电梯的市场开拓之路，再合适不过。早期，家乐福、欧尚、乐购等超市全都用江南嘉捷的电梯，后来这些老客户到国内投资，继续选用江南嘉捷的电梯。

江南嘉捷电梯董事长金志峰说，“上世纪90年代初企业就开始做出口，当时很多用户倾向‘洋品牌’，一个本地的民营企业总让人觉得不硬气。结果我们就一直做出口，终于走在行业前列，2005年才开始随着老客户回归，正式介入国内市场，现在内销以年均50%的速度增长。”

与国外相比，我国的电梯生产起步晚，技术上更是差了一大截。江南嘉捷通过各种方式学习和创新，自主开发新技术已走在全国的前列。金志峰说：“我们要打开欧洲市场，就必须向发达国家学习，必须请国外公司做认证，1997年12月自动扶梯及自动人行走道即获得德国TUV制造技术和企业管理认证机构颁发的相关认证证书，次年获得DNV颁发的质量标准体系认证证书……”一系列的认证证书帮江南嘉捷打开了通往欧洲的大门。

金志峰介绍，“在国外，我们主要通过优质的人性化服务赢得客户，如电梯发生故障，我们从不先追究原因，谁的责任，而是先修理，确保第一时间能使用，然后再来查明是电梯本身的原因还是使用不当造成的，这样做虽然有时候会导致修理费收不回来，但更多时候让客户感到满意。”

今年，江南嘉捷电梯排定的出口订单超过5亿元，“科隆地铁合同已经签下来，罗马地铁合同也已经谈好了，下半年还有孟买的单子，今年出口估计有30%的增长。