近日,记者从湖南省质监系统12365投诉举报处了解到,2011年接听的26920次来自企业、用户和消费者有关产品质量、计量、安全的投诉咨询电话中,特种设备投诉案件以占总投诉量的12.54%名列第一位。
根据全年的数据统计,特种设备中的电梯投诉首次名列榜首。随着电梯成为人民生活中不可缺少的生活设施,人们也更加关注电梯的质量和乘坐的安危。消费者的投诉多为电梯运行过程中出现的质量问题,如困人、异响和掉层等,暴露出生产环节质量控制不严,电梯存在先天缺陷、维保环节敷衍了事走过场。
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