现场派驻维保队伍 提升应急服务能力

轨道交通电梯具备客流量大、持续运行时间长等特点，这就要求在电梯采购中不仅要看重产品质量和安全性能，服务能力也是考核的重点。

据了解，合肥轨道交通1号线一、二期工程239台电扶梯及自动人行道项目不仅对电梯供应商日常维保内容有详细要求，供应商应急服务能力同样被采购单位重视。

备品备件价格纳入考核

在电梯采购中，往往要求产品质保期为1年-2年，质保期内如出现产品质量问题，由投标人免费负责维修。

在质保期内，电扶梯设备发生事故、停运或不正常运行而造成人身伤害或设备损坏的，经政府主管部门鉴定为投标人责任所致的，应由投标人承担相应责任。设备如不符合合同规定或因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题，投标人应承担一切责任，并根据故障情况进行部件更换、维修，直至整个设备正常运行。

由于轨道交通电梯在运行中损耗较大，在质保期满后，一些易损件也相继需要更换，这对于采购人来说依然是一笔不小的开支。

为了避免中标供应商后续哄抬备品备件价格，在该项目招标中，合肥市政府采购中心把备品备件价格纳入考核体系，并以合同的形式确定下来。

该项目要求在2年质保期届满后，中标供应商应按采购人的要求随时以最优惠的价格向买方提供电扶梯所需的备用件、更换件。即质保期届满三年内，以不高于合同价格的价格提供备用件、更换件；在质保期届满三年后，提供的备用件、更换件不高于同期市场价格水平。

故障响应不能超过半小时

根据招标文件相关要求，本项目自预验收合格证书签署之日起，进入质保期，质保期为两年。中标供应商须每两周对设备进行日常维护保养一次，主要内容包括清洁、润滑、调整和检查等。

为了提高服务效率，该项目要求中标供应商应在工程现场派驻不少于10人的维护保养队伍，同时提供一份维保计划书。

另外，在质保期内，投标人须承诺其维保人员从接到故障通报到出现在故障现场的响应时间不超过30分钟。同时，维修所需备件也应在30分钟内送达现场。常用备件须由维保人员随身携带，尽可能减少维修时间。

业内专家分析，地铁已成为各大城市的重要交通工具，其配套的电扶梯客流量较大，电梯一旦出现故障会影响整个交通运行效率。因此，供应商驻点机构设置情况、应急服务能力都是轨道交通电梯采购考核的关键。