东芝电梯骤降23层引热议 物业处理方式令人心寒

12月22日，位于福建省福州市阳光城西海岸小区的郑女士在乘坐电梯下楼时遭遇电梯故障，电梯快速从35楼骤降到12楼，郑女士迅速按下数排楼层按钮，在电梯停在12楼时快速离开，随后电梯迅速上升后又坠落下来，电梯门被砸坏，所幸当事人未受伤。

12月23日，#电梯骤降23层女子教科书式逃生#成为各大平台的热点话题，话题发酵后，郑女士在视频平台发声，表示阳光城物业相关人员曾凌晨一点与她联系，希望减少曝光，缩小事态影响，以避免影响物业的年底考核。对于阳光城物业的态度与无作为的处理方式，郑女士表示无法接受。

郑女士在视频中表示，该电梯并非第一次出现问题，10月电梯就曾出现故障，维保人员前来对零件进行维修；11月郑女士与物业反应电梯存在问题，物业方面表示未检测出问题，在事故前一天，电梯维保卡上记录着电梯各项正常，事故发生后，维保卡上的检修结果为钢丝磨损。

《政府采购信息》报记者采访到同小区的业主，其表示该小区电梯品牌为东芝电梯，电梯维保卡上记载的维护保养单位为东芝（中国）有限公司福建分公司。业主表示，维保卡上显示，电梯半个月进行一次检修。

但在抖音平台上的视频显示，阳光城物业的电梯维保公示单上，其维保单上的设备状态和维保人员的名字，用手一抹出现笔痕，疑似维保单存在临时写上去的情况。

截止发稿前，阳光城物业尚未对电梯事故原因作出结果公示，也未接受《政府采购信息》报记者的采访，该小区业主表示，物业已贴出公告，告知全体住户将对全小区的电梯进行维修，让业主注意避开维修时间上下楼。