科技魅力与人文关怀并驾齐驱，看东芝电梯如何实现？

“在后疫情时代，凭借创新技术与优质服务，东芝电梯可以在电梯市场脱颖而出，与众多合作伙伴共同成长。”东芝电梯（中国）有限公司（以下简称东芝电梯）市场部部长李晓峰说。

东芝电梯（中国）有限公司市场部部长李晓峰

近日，第十五届中国国际电梯展览会在上海盛大举办，政府采购信息报记者在东芝电梯展位看到，本次展会，东芝电梯以“实现安全、放心，让笑容绽放。”为主题，携创新技术和解决方案精彩亮相，全面展示其在科技、人文和服务等领域的突出价值，为人们描绘充满欢声笑语与科技魅力的未来世界。

创新技术，电梯配套楼宇建筑实现数字化、智能化

中国电梯行业的发展会呈现何种趋势？随着人们对高品质生活的追求，以及中国高密度的建筑特性，楼宇对电梯系统提出了更高要求，例如，高井道利用率、无机房控制或电控小型化、超静音，此外，对电梯物联网、故障自诊断、数字化、智能化需求越来越多。

在李晓峰看来，“数智化”包含“数字化”和“智能化”两个方面。“什么是数字化？什么是智能化？我认为数字化是实现智能化的基础，先有数字化才有智能化，而越强大的电梯控制系统决定着越高的数字化、智能化水平。如何将电梯运行和交互的信息转换为数字信息，再将数字信息进行传递和再转换，最后达成贴合用户需要的楼宇智能化应用，是电梯厂家创新研发的重点之一。通过蓝牙、语音、IC卡、手势、二维码呼梯和人脸识别乘梯等功能已经应用得较为广泛，再如，系统能够一次性控制更多台数的电梯，合理高效分配电梯运行和高效分配乘梯人群的东芝FLOORNAVI系统也是楼宇数智化的体现。”

记者了解到，东芝电梯还将BIM建筑信息建模技术应用在建筑设计和管理中，利用该技术能够构想更完善的建筑结构和组群，通过3D建模、4D模拟并结合3D打印技术进行规划、分析、设备管理、量化成本估算等等，提前发现问题并进行改善，做到楼宇从规划设计、施工和使用管理全生命周期应用，构建人与建筑的未来。除此之外，东芝电梯的机器人联动技术也已经十分成熟，机器人能够与电梯进行“对话”，自动乘梯到达目的地，这一技术将会得到更广泛的应用。

提升用户体验，科技关怀让笑容绽放

在坚持技术升级的同时，东芝电梯秉承以人为本的理念，将尖端科技与用户体验紧密融合，于点滴细节中追求客户的感动。展会现场，东芝展示了诸多人性化高科技，例如获得NPO通用色彩设计机构认证的大尺寸液晶显示屏的应用，支持中、英、日、韩四国语言，乘客能够清晰、直观地查看电梯运行状态；电瓶车检测系统，将智能摄像头与电梯运行信号融合，在电瓶车进入时可准确预警，确保乘梯安全；Smart Door智能门，采用了东芝图像识别技术，可预判乘客的乘梯意向，达到运行效率和安全性的同步提升；智慧眼镜远程维保技术，借助该眼镜专家可远程协助处理疑难问题，并借助大数据和人工智能技术快速准确识别问题，大幅提升现场服务的效率和质量。

自动扶梯已日益成为机场、火车站、地铁、商场等公共场所不可或缺的交通工具，无意识的不安全乘梯行为，是造成跌倒事故的主要原因。东芝电梯在大力推广安全乘梯教育的同时，也一直在想方设法降低乘客跌倒时的受伤程度。李晓峰说，“我们的研发人员想到，乘客在扶梯上意外摔倒，凸起的梯级边缘对人的伤害最大，如果能够降低此处的硬度，这样伤害就会大大减小，因此研发了一种软质高分子缓冲材料，使用这种材料的“柔性缓冲”梯级实现了柔软与坚韧的平衡，能够有效减轻跌落事故对头部造成的伤害。”

“实现安全、放心，让笑容绽放。”是东芝电梯的使命，追求用户满意度和愉悦度的东芝电梯通过一系列科技关怀提高用户的乘梯体验。

重视政府采购市场，上半年成果累累

除一系列科技创新技术外，东芝电梯展出的既有住宅加装电梯方案吸引了记者目光，李晓峰向记者介绍，“东芝电梯在加装梯市场发展很快，今年上半年加装电梯订单和出货已有几百台，广泛分布在各个城市。东芝电梯创新开发的无机房系列加装电梯方案可解决‘悬空老人’与残疾人出行难的问题，并能灵活匹配各种现场形态。东芝正尊崇政策引导，稳步推进加装电梯业务。”

实际上，东芝电梯一贯十分重视政策的施行和政府采购市场。“作为供应商，在参与政府采购活动时，要深刻理解采购人的需求，东芝电梯正基于此提供定制化解决方案，并结合产品性价比，实现优势最大化。”李晓峰说。​

记者了解到，东芝电梯上半年中标长垣县黄河滩区居民迁建二期工程、中铁长春博览城等四个电梯采购项目，为这几个项目所提供的电梯总量超过500台。此外，东芝电梯还深度参与雄安新区的建设，为雄安新区提供超470台住宅电梯和扶梯。“总体而言，政府采购市场越来越规范，对供应商的高要求实际上能推动企业提高自身水平。东芝电梯在不断努力学习政府采购知识，希望能够多多参加政府采购培训及时掌握政府招采政策，提升响应能力。”

提及东芝电梯未来发展战略，李晓峰谈到，中国的城市化进程还在持续，城市化衍生的电梯需求即便在当前我国房地产发展放缓的情况下，新梯市场依旧有较大体量的潜力。不过电梯后市场的迸发已是当下和未来的趋势，因此，东芝电梯将在新梯、维保和更新改造等细分市场持续发力，推陈出新，满足客户多元需求。东芝电梯将通过提供卓越的解决方案和服务为客户增值，让用户满意，让“笑容绽放”。