电梯维保采购，需重点关注哪些内容？

​做好电梯维保，一方面维保人员可以及时发现和排除电梯安全隐患，降低电梯故障发生的风险，保障用户乘梯安全。另一方面通过定期对电梯进行维护保养，可以延长电梯零部件​的使用寿命，降低电梯的维修成本，节省采购人的运营成本。同时，电梯维保可以优化电梯整体性能，提高电梯运行效率和稳定性。那么，如何做好电梯维保采购？技术参数怎么设置？

持证上岗符合维保规范要求

西继迅达电梯维保部部长陈帅宇介绍，电梯维保单位的管理人员、技术人员、专职质量检测人员、持电梯作业人员证与维保电梯数量匹配，电梯检测仪器专业设备工具，应当符合和满足《特种设备生产和充装单位许可规则》（TSG07-2019）的相关要求。

目前，对于日常电梯维保规范要求，每次维保和修理电梯，须有2名维保作业人员一同进行。某省电梯协会秘书长说，对于职业技术人员的要求，建议采购人根据自身电梯维保的实际需求，合理设置技术人员的要求。例如，需要电梯维保单位多少名初级工、中级工、高级工，多少名技师、助理工程师和工程师等。尤其需要注意的是，要求维保单位派到现场的维保人员持证上岗，人员劳保用品配备齐全，做过岗前安全教育培训，定期对电梯进行巡检和自检工作。

“建议采购人优选电梯生产厂家或服务好、技术优的维保单位，选择与本单位使用电梯规格相符的维保等级资质单位。”上海市电梯行业协会安装维修专业委员会相关负责人说，根据本单位电梯规格、使用年限、使用频率等因素，从电梯“全生命周期”考虑，采购人合理选择“清包”、“半包”或“全包”的电梯维护方式。同时，鼓励采购人实施电梯“按需维保”，避免过度保养，根据电梯使用实际状况（梯龄、使用频率），以电梯故障率、困人率为导向，在不同使用年限下，寻求最佳保养模式。

明确配件费及配件价格

西安科技大学招标采购科科长王爱学说，电梯维保采购属于服务项目，在维保服务采购中，如何确定配件费及配件价格至关重要，采购人要充分调研，根据项目实际需求确定合理的配件费承担权属、通用配件价格，列明清单，避免在维保过程中出现扯皮甚至“以修代保”等情况的发生。

电梯维保过程中，更换零配件是常有的事，沈阳三洋电梯安装总监郝玉昌说，采购人事先让维保单位列明免费配件及收费配件明细确实很重要。

西继迅达电梯维保部部长陈帅宇提醒，采购人要格外注意查看维保合同的条款与细节内容，维保合同是明确双方权利和义务的重要文件，关注维保服务范围、维保周期、维保明细费用、双方违约责任问题等条款，在合同签订前规避潜在风险。

“在备品备件方面，建议维保单位配置自有的常用的易损件备品备件库，从部件数量和种类来要求。如备有多少种以上电梯设备易损件、需高频率更换的零配件，后续在维保过程中能够提高服务效率，及时更换零配件，保障电梯运行安全。”某省电梯协会秘书长说。

明确维保需求 关注应急响应能力

合肥工业大学招标与采购管理中心副主任汪静说，电梯维保采购的核心关键点在于采购需求的明确。采购人应加强内外部的需求调研，对内摸清家底维保需求，对外了解维保市场行情，以获得全面的信息，根据国家标准或行业规范，科学合理地编制电梯维保的采购需求，细化和量化维保服务标准，包括电梯的安全性能、维保周期、服务内容和履约考核等内容，强化需求与供给的精准对接，这样采购人才能采购到满意的维保服务。

“采购人应详细了解维保服务涵盖的具体内容，如定期巡检、故障排除、紧急救援等，并明确服务的范围，包括服务的电梯类型、楼层数、使用年限等，以确保服务内容符合实际需求。”郝玉昌说。

远大博林特电梯相关负责人说，采购人应着重对电梯故障率、维修响应时间、修复时间、维护保养周期等内容进行设置和要求。采购人还可以从维保人员人机匹配维保台量、职业技术人员配备等方面综合考量。

西继迅达电梯维保部部长陈帅宇说，采购人确实应重点关注维保单位的应急响应能力，包括故障排查速度、救援响应时间等，以确保在电梯出现故障时能够迅速处理。例如，电梯故障响应时间从电梯困人开始计算，维保作业人员能够在30分钟内赶到现场，2小时间内将被困电梯轿厢人员安全解救出来。

同时，综合考虑维保单位的硬实力和软实力，了解其在电梯维保领域的成功案例、市场口碑，以保障维保服务的质量和可靠性。例如，维保台量与维保人员数量是否成正比。通常人均维保电梯30-40台较适宜；软实力则是单位每年的专业培训多不多，用户对服务不满意投诉多不多等；维保单位对维保质量的监督方案，以及过往的监督检查记录是否齐备。