电梯、自动扶梯维修有了推荐性国标，重点聚焦这三个方面

近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布《电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范》（GB/T 18775-2025）推荐性国家标准，将于2026年3月1日正式实施。该标准规定了电梯、自动扶梯和自动人行道维修相关方的任务、维修相关方的能力要求和维修组织的服务质量评价，但不适用于家用电梯。

本标准规定维修是指在设备交付使用后，为保持、恢复设备处于能执行功能的状态，延长设备使用寿命或提升设备适用性所进行的所有技术和管理的活动。维修包括维护、修理和改造。

设备维修相关方的任务，设备全生命周期中各相关方应协同开展相应的任务来完成设备的维修。在维护方面，设备制造单位应提供设备的使用维护说明。管理组织应委托具有相应资质的维护组织开展设备维护工作并监督其履职，同时还应开展设备日常巡视和管理工作。维护组织应按照设备制造单位的使用维护说明以及管理组织约定的服务内容制定维护计划并实施，对维护的质量负责。维护组织应根据设备运行情况在必要时向管理组织提出设备修理和改造的建议。值得注意的是，采用清包维护、半包维护或全包维护，一般也是管理组织与维护组织关于设备维护服务的约定内容之一。在修理方面，设备制造单位应提供必要的技术支持和配件供应商。管理组织应委托具备资质的修理组织开展设备修理工作并监督其履职。修理组织应制定设备修理的技术方案和/或施工方案以及落实这些方案的技术文件并实施，并对修理的质量负责。在改造方面，设备制造单位应提供必要的技术支持和配件供应。管理组织应委托具备资质的改造组织开展设备改造工作并监督其履职。改造组织应制定设备改造的技术方案和/施工方案以及落实这些方案的技术文件并实施，并对改造的质量负责。

维修相关方的能力要求，包括一般要求和管理组织的能力要求。前者涉及管理体系、人员、设施和设备、配件管理、维修档案管理、对于开展基于运行状态的维护的附加要求。后者是要求管理组织应具有以下能力的管理人员：

一、熟悉设备使用相关的法律、法规、标准和本管理组织设备安全使用要求；

二、具备识别和防控设备使用安全风险的专业知识；

三、熟悉维护组织与本管理组织的服务约定，能监督维护组织胺约定履行工作；

四、能够根据设备的使用情况以及设备使用者的体验，评价设备维护质量；

五、能够以设备全生命周期安全最大化和成本最优化为目标，参与评价设备维修技术方案和/或修理、改造施工方案的合理性。

维修组织的服务质量评价，则是要求维修组织应定期进行服务质量自我评价，或委托第三方进行服务质量评价。涵盖评价指标、评价数据来源。其中，维修组织的服务质量评价指标应至少包括：

一、设备故障停梯率；

二、设备故障困人率；

三、停梯时间统计信息；

四、救援时间统计信息。

评价数据来源，则是对于建立了电梯物联网企业应用平台的维修组织，应采用平台记录、统计的数据。对于未建立电梯物联网企业应用平台的维修组织，应采用维修组织和管理组织的相关记录数据。