2020年年初，新冠疫情肆虐全国，特殊时期，很多电梯企业积极为定点医院提供电梯，捐款捐赠医疗物资，抗击疫情，彰显企业的社会责任感。例如，迅达电梯捐款500万元，蒂森克虏伯电梯捐款200万元，康力电梯捐赠100万元，东芝电梯捐赠口罩10000枚并捐款100万元，快意电梯捐款100万元。另有许多电梯企业通过各种渠道贡献力量。
同时，很多电梯企业在春节开工，积极为防疫定点医院提供电梯。如上海三菱电梯、西继迅达电梯、爱登堡电梯、沃克斯迅达电梯和永大电梯等，用很短的时间，完成电梯的生产、出货、安装和调试“一条龙”工作，保障防疫医院正常运行。
2020年，为助力常态化疫情防控，确保乘客乘梯安全，各大电梯企业纷纷研发出多款防疫科技产品。
例如，爱登堡电梯、日立电梯、快意电梯、西奥电梯和广日电梯推出语音呼梯、手机二维码呼梯和IC卡呼梯，避免用户接触电梯按钮，预防病毒交叉感染；上海三菱电梯、奥的斯电梯推出蓝牙呼梯功能，乘客通过手机App选择和控制目的地楼层；森赫电梯、西子电梯、上海现代电梯、菱王电梯则研发出“轿厢空气杀菌净化系统”，通过紫外线杀菌和新风系统功能，实现轿厢杀菌消毒的效果。而迅达电梯也特别推出了Ultra紫外线扶手带杀菌装置，专门用于对自动扶梯和自动人行道的扶手带进行高效消毒杀菌处理，扼制病毒的传播。
2020年4月，国家市场监督管理总局印发《关于进一步做好改进电梯维护保养模式和调整电梯检验检测方式试点工作的意见》，在全国范围内试点“自我声明+信用管理”“物联网+维保”的按需维保模式。重点根据电梯安全状况和运行工况，科学制定电梯维保质量和效果的评价指标。例如，乘客最关心的电梯故障率、停梯时间和救援时间等，鼓励推广电梯装设基于物联网的远程监测系统，引导使用单位、维保单位从“重维保过程”向“重维保效果”转变。
政策落地之后，包括上海、浙江、北京、江苏、湖北、山东、广西等地改进电梯维护保养模式和检验检测方式试点工作方案出台，让按需维保和电梯检验检测政策改革真正开始落地，不少省市推进试点工作，有实质性进展。
2020年5月，在第十三届全国人民代表大会第三次会议上，国务院总理李克强代表国务院在作《政府工作报告》中提到，“新开工改造城镇老旧小区3.9万个，支持加装电梯，发展用餐、保洁等多样社区服务。”这是“加装电梯”第3次写入《政府工作报告》。由此可见，国家层面对加快推进老旧小区旧楼加装电梯，改善居民出行的支持力度之大，提升居民生活质量的决心之坚定，这必将对未来加装电梯市场起到更加积极推动作用。
据了解，全国多个省市出台了旧楼加装电梯相关补贴政策，明确旧楼加装电梯的技术要求。例如，北京、上海、深圳、安徽、江苏、浙江、湖南、河南、福建、广东、广西、山东和江西等多地陆续出台旧楼加装电梯补贴政策，有的地方还精简了旧楼加装电梯的程序，在电梯行业需求滞后的大环境下，老旧小区旧楼加装电梯成为了电梯企业新的市场增长点。
2020年1月，由《政府采购信息报》联合政府采购信息网举办的15届全国政府采购集采年会在北京市召开，组委会共评选出“2019年度全国政府采购电梯十佳供应商”“2019年度全国政府采购电梯服务十强供应商”以及“2019年度全国政府采购旧楼加装电梯十大推荐品牌”等4大类36个奖项，依据2018至2019年电梯中标大数据以及企业申报情况，并通过诚信状况、技术实力、创新实力等八大评审因素进行比对，由专家委员会审核后推出，评选结果具有权威性和客观性。甄选出一批综合实力突出的电梯供应商，为广大采购人择优选择作为参考和推荐。会议现场，对电梯优秀供应商进行了表彰和颁奖。
2020年8月，延期3个月的第十四届中国国际电梯展在上海市盛大举办。参展企业纷纷携新品亮相，重点展示防疫技术与产品创新，智能电梯以及物联网技术运用等内容。在政策调整、行业转型的关键时期，本届电梯展览会汇聚行业领袖、业界精英以及国内外知名企业，展品涵盖电梯整梯、扶梯和电梯各类配件、电梯装饰装潢等，全面反映了电梯行业最新的科技动态和前沿产品等。
众多优秀电梯企业带来新研发的智慧型电梯，拥有语音呼梯、手势呼梯、脚踏按钮和轿厢杀毒等功能。此外40T超大载重MC钢芯货梯尼龙轮、别墅电梯、斜行电梯和扶梯更新改造方案也吸引了众多观展人士的目光。
2020年11月，国家市场监督管理总局一揽子修改了30件部门规章的部分条款，以进一步推进简政放权、放管结合、优化服务改革。《高耗能特种设备节能监督管理办法》第二条规定，本办法所称高耗能特种设备，是指在使用过程中能源消耗量或者转换量大，并具有较大节能空间的锅炉、换热压力容器、电梯等特种设备。当时电梯被列入高耗能特种设备目录至今已有11年。此次，国家市场监督管理总局对该办法作出修改，删去第二条中的“电梯”和第十一条中的“电梯产品在安全性能型式试验时进行能效测试”，自此，电梯正式退出高耗能特种设备的历史舞台。
2020年7月，房地产巨头桂碧园子公司广东博智林机器人有限公司成立广东博安电梯有限公司，成为进入电梯行业全国首家房地产公司。2020年12月，美的集团收购菱王电梯，成为菱王电梯的实控人。也标志着我国首个家电巨头进军电梯行业。
2020年9月，中车城市交通有限公司下属企业上海中振交通装备有限公司收购西尼机电（电梯）65%的股份。12月，中车城市交通旗下企业更上机电，成为苏州台菱电梯控股股东。同月，更上机电与恒达富士电梯签署战略整合协议，恒达富士电梯正式加入中车交通更上电梯产业编队。
此外，中车城市交通还与梅轮电梯、国有资本共同创建苏州吴江绿脉产业投资中心基金会，将用于收购电梯整机或部件的股权，用于产业整合。中车城市交通大举进入电梯制造行业，代表了央企、地方国企、民间资本涌进电梯行业的雄心。
2020年2月，山西省运城市纪律检查委员会发布《关于市特种设备监督检验所严重侵害群众和企业利益严重破坏营商环境问题的通报》，严肃查处了运城市特种设备监督检验所29名工作人员违纪违法问题的腐败窝案。其中，电梯检验科几乎“全军覆没”。
经查，电梯检验科17名工作人员，337次收受到38.46万元，特别是电梯检验科原科长秦建宝，先后176次收受19家电梯公司贿赂29. 67万元。因受贿罪，秦建宝被判处有期徒刑二年三个月。电梯检验科定检二组原组长王蒙因贪污罪，被判处有期徒刑一年六个月。电梯检验科定检五组原组长赵欣因挪用公款罪，被判处有期徒刑六个月。
2020年4月21日，安徽省金寨县住房和城乡建设局发布《关于建设工程项目安装一线品牌电梯的通知》中明确提出，全县所有建设工程项目涉及安装电梯的，必须安装一线品牌电梯，由项目建设单位负责落实，并纳入工程竣工验收范围之内。对未安装一线品牌电梯的项目，县住建局不予竣工备案。该通知还明确列出目前参考的一线品牌电梯有哪些。
当该县政府部门发红头文件指定品牌，通知一出，引起业界广泛关注和探讨，造成了很不好的社会影响。2020年4月22日，该通知被金寨县住房和城乡建设局撤销，撤销的理由是违背了《反垄断法》规定。至此，文件从发布到撤销一天结束。
