外出或回家时搭乘电梯，如果因故障被困在轿厢内，应该怎么办？或许不少市民都曾为这个问题而暗暗担忧过。市质监局自今年4月起，在全市范围内展开了一场为期9个月的电梯安全监管大会战，如今在西安，一套“电梯应急救援统一平台”已经逐渐搭建成型，配合老旧电梯改造计划和电梯安全责任保险新政，为高楼时代的电梯之困寻求破解。

　　三级联动 应急救援不再“抓瞎”

　　目前，我市在用电梯共有5万余部，且数量保持快速增长态势。随着电梯的广泛使用和数量增多，安全问题时有发生，部分电梯也存在着使用管理上的问题和漏洞。乘坐电梯被困时，应当如何寻求救援？大部分市民首先想到的，是电梯控制板上的“报警按钮”和维修电话。然而，由于报警按钮往往连通物业部门，如遇物业人员工作责任心不强或外出，被困在轿厢里的市民就只有“抓瞎”，要么一味等待，要么拨打“110”或“119”等报警电话，不仅消耗时间，也会带来不小的安全隐患。

　　针对这一问题，广州、杭州等一些城市率先建立应急平台，为电梯故障应急救援提供“绿色通道”，如今，我市的电梯安全运行监控和应急救援指挥平台也已基本搭建成型：市质监局将电梯管理使用单位、维修保护单位、各级监察检验机构进行资源整合，所设立的“96333”应急救援专线电话将于6月开通。该热线安排专职人员24小时值守，一旦发生电梯困人等紧急情况，乘客可以立即拨打“96333”求援。接到救援后，监控中心能通过地理信息系统迅速确定困人电梯的准确方位，启动管理使用单位、附近维修保护单位、消防救援单位三级响应机制，统一指挥，实现快速响应、快速派遣、快速救援。

　　探索新路子 构建安全“防护网”

　　电梯安全责任保险，乍一听似乎是个有些陌生的名词，事实上此类保险在广州、深圳的城市已全面推行。记者从西安市质监局了解到，去年我市已在高新区进行电梯安全责任保险试点，取得了不错的效果，今年将推广高新区经验，在全市探索推行电梯安全责任保险示范项目，由保监、安监、质监等部门联合，拟定《西安市电梯安全责任保险统保示范项目实施方案》，统一保险条款、统一费率规章、统一赔偿标准、统一索赔流程、统一事故预防，由保险公司和保险经纪公司组成的联合体。采取政府鼓励宣传，市场化运作的模式，促使各单位认识到安全责任险的必要性，发挥保险事前风险预防、事中风险控制、事后理赔服务等功能和保险费率杠杆的激励约束作用，也为市民人身财产安全及电梯使用维保单位的合法权益，构建起双重“防护网”。

　　在我市的部分老旧小区内，存在部分电梯由于费用难落实、机制不顺畅，得不到及时的更新改造，安全性能降低，隐患日渐增多的问题，也使其成为困人故障的高发区。根据今年4月出台的《西安市老旧住宅小区更新完善工程实施方案》，市质监部门还将积极探索老旧电梯更新改造的新路子，将其列入小区公共安全设施更新项目，推动有关部门根据物业管理有关法律法规，简化启动物业专项维修资金流程，确保电梯等公共安全管理资金落实。