5月3日23时许，广州消防沙河中队接到119指挥中心调度命令：广州大道北豪景花园A栋客梯故障导致多人被困，情况紧急。接警后，该中队迅速出动一辆水罐消防车6名官兵赶赴现场处置。

 

　　到达现场后，消防员发现电梯停在了2楼距1楼地面大约3米处的地方，2楼和3楼均为混凝土墙壁，未开设电梯门，电梯内共有10人已经被困一个多小时，其中一名儿童情绪激动，一名妇女呼吸困难。为了在最短的时间内将人安全救出，在确保安全的情况下，消防员对电梯保护装置进行拆除，并通过电梯轿厢与楼板错开的大约50厘米开口疏散被困人员。经过4个多小时的努力，被困人员最终被全部安全救出。