八月底，“都市森林小区一期、二期”业主委员会、雅戈尔物业、宁波仁捷电梯设备工程有限公司、人保财险宁波市分公司共同签订了电梯安全综合保险保单及电梯维修保养合同。这是鄞州试水“保险+服务”的第一单。

 

    “都市森林”于2008年3月交付使用，共有住户1900多人，小区电梯79部。近年来，电梯不同程度出现短时间“间歇”、忽然下坠、发抖、摇晃等问题。2015年底，鄞州区质量技术监督局对该小区的电梯检测显示，故障报警率为21%。

 

    “都市森林”小区物业经理张宏，对小区电梯管理问题颇感头疼。他说，虽然电梯日常维护都在做，而且出了故障维保单位也会来修，但是维保规范与否、修到什么程度，都无法监管。

 

    “主要是电梯维保管理不规范，结果不透明。”鄞州区住建局物业和住房资金管理中心主任胡奎分析，电梯事故多发，很大一个原因是维保不到位。目前，维保单位普遍存在着多、散、小的情况，不少物业选择电梯维保单位时追求低价，而这些维保单位的服务质量达不到标准要求。

 

    为了确保电梯维保工作落到实处，减少电梯事故的发生，鄞州区探索电梯安全综合保险机制，保险公司不仅负责赔偿，重要的是介入电梯日常维保。

 

    记者走进“都市森林一期”，看见穿着印有“PICC电梯卫士”工作服的工人，正在给电梯安装芯片。

 

    “管住电梯安全的秘密，就在这小小的芯片里。”中国人民财产保险股份有限公司宁波市分公司项目经理钟舒说。原来，该保险公司自主研发了“PICC电梯卫士”软件，通过“电梯卫士”手机APP系统与后台运行监督系统联网，在以后电梯日常维保过程中，保险公司要求维保单位严格执行国家相关标准，运用信息化管理系统，提供维保质量监督和管理服务。

 

    “按照规定，维保单位必须进行半月度、月度、季度、年度保养工作。安装芯片后，维保人员维保电梯必须刷卡，这样我们就能监控。”钟舒介绍，每部电梯安装了5个芯片，按照要求，维保人员需要对5个关键部位进行维保，拍照上传。

 

    “以后乘客们只要扫描电梯的身份二维码，就可以查询电梯的使用管理责任单位、制造单位、维保单位、检验日期、维保日期等信息。”钟舒介绍，如果最近的维保日期已经超过了“15天一次维保”的规定，乘客可向物管及其管理部门投诉，或上传对物业及维保单位服务质量的评价，监督物管和维保单位履职尽责。管理部门也可以通过信息平台对电梯维保工作进行安全监管。

 

    据统计，目前鄞州区共有300多个小区、6000多部住宅电梯。首批试点涉及全区大约1/10的住宅电梯。试点工作由政府买单，为每部电梯补贴保费550元。

 

    “到今年底，我们将完成26个住宅小区，共计700余部住宅电梯的建档管理工作。”中国人民财产保险股份有限公司宁波市鄞州支公司总经理邱禾萍介绍。

 

    “有了保险公司的介入，相当于对维保单位有了第三方的监督，将大大提高电梯维保的服务品质。”鄞州区金融办副主任张良平说，今后，保险公司还将参与维保单位的资格认定，对维保服务质量进行把关。

 

    张良平说，保险公司作为电梯安全风险的管理方、监控方和保障方，将主动控制风险，督促维保单位执行统一严格的标准，监控运行风险并及时处理。一旦小区内的电梯发生事故，每人最高可赔偿100万元，每部电梯累计最高可赔偿2000万元。

 

    “接下去，我们还将继续探索电梯 养老 机制。”张良平说，目前，鄞州的许多小区电梯“服役”已超过8年，时间最长已达14年，由于国家还没出台电梯强制报废的标准，许多老旧电梯都在“带病”运行，需要量身定制长期的安全维护保养计划。