大年初一早上6点多，96333电梯应急救援热线接到了一通来自姑苏区领秀江南的求助电话，求助者称自己被困在了该小区10幢东单元的电梯里。经过沟通，市96333电梯应急救援指挥中心立即锁定了故障电梯所在的具体位置，

 

　　迅速调度电梯维保单位应急救援力量，在人员被困12分钟后赶到现场，仅用了1分钟便将被困人员安全解救。这是春节长假期间96333热线年初一接到的首个被困电梯求助，也是现场救援用时最短的一次行动。

 

　　为了确保市民被困电梯后能得到及时救援，春节长假期间，市96333电梯应急救援指挥中心及各级救援队伍全天候值守，遵循“统一指挥、三级响应”的工作模式，实现了对电梯困人故障处置的统一调度、快速救援，为全市人民安全乘梯保驾护航。一旦发现电梯使用单位、维保单位存在“不良”行为，市96333电梯应急救援指挥中心将一一记录在案，以通过大数据分析推动专项整治，倒逼相关单位进一步规范行为，提升服务质量。

 

　　记者了解到，苏州市电梯应急救援指挥项目自运行以来，救援范围已覆盖常熟市、太仓市、吴江区、吴中区、相城区、苏州工业园区、苏州高新区、姑苏区等共计95000余台在用电梯。截至2018年12月底，苏州市电梯应急救援指挥中心共处置困人故障6567起，平均每天受理处置困人故障17.99起，共解救被困人员13067人次。2018年，该中心还与市消防支队119应急窗口建立联动机制，进一步提高了电梯应急救援的处置效率。（苏报融媒记者肖辛）