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电梯出故障30分钟内能赶到场吗

作者:王少玲 发布于:2017-06-13 15:43:05 来源:政府采购信息报/网
  生活中,不时总能听到哪个地方电梯出故障了,哪个电梯困人了等消息,当威胁乘客乘梯安全的事件发生时,电梯维保单位对于电梯故障相应时间多长较为合适?
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电梯出故障30分钟内响应到现场
 
  在可查的文件中,《特种设备安全监察条例》中有规定,电梯轿厢滞留人员2小时以上的,可判定为一般事故,但对具体响应时间没有明确规定。
 
  伊赛克电梯董事长吴庆俊告诉政府采购信息报/网记者,电梯故障响应时间国家没有具体规定,一般都是在维保合同中根据距离双方约定。不过即使国家没有相关规定,作为电梯人应具备的职业道德,也应以最快的时间予以响应。“我认为,合理的响应时间是市区内60分钟,市郊120分钟,较远的县区具体约定为宜。此外,对电梯困人事件,各地都有明确规定,一般为市区内30分钟,县区内60分钟。虽然有些地区很难做到,但是仍然要坚持执行。随着乘客的素质不断提高及电梯人责任心的不断加强,相信以后会有更好的应急方案出台。”
 
  林肯电梯相关负责人说,在项目当地设有常驻维修保养机构,执行24小时专人值班制度,一旦接到应急召修电话后,30分钟赶到现场,一般故障2小时内排除。凡是在15台以上的项目、高层高速机高级写字楼和宾馆,他们都采用直接向客户方派驻专业维保人员,同时设备件库,做到24小时无缝对接,电梯如果有故障,几分钟就可到位,满足用户第一时间的需求。
 
  西继讯达电梯相关负责人也说道,他们设立有24小时服务热线,维修人员接到维修电话后,会迅速在10分钟内做出响应,并在最短时间内派员到达现场对事故进行排除和清除。
 
  “我们在招标文件中要求,电梯出现故障能够提供4小时内响应,48小时到达现场维修。根据投标人响应,缩短时间的,给予评审加分。”中部战区空军物资供应协调中心相关负责人补充说道。
 
  广东省政府采购中心副主任何卫宁认为,电梯出现故障后响应时间一般24小时内上门大城市时间上可以短一些,关键困人时的应急处理,有些城市有强制规定到达时间。
 
  安徽省政府采购中心采购部副部长李水兵认为,电梯的故障修复,一般是24小时电话在线,相关维修单位2小时内修复一般故障,12小时内修复重大故障。
 
  广西财经学院李顺民则认为,电梯出现故障响应时间最好保持在10秒以内,不仅提醒设备管理员及时处理电梯故障,也使乘客有一定的安全心理期,避免时间过长而导致乘客失控状况。
 
  司法部燕城监狱叶明星说,电梯故障响应、排除时间应该控制在7小时内,并保持24小时的服务热线电话。
 
  政府采购信息报/网记者在正阳县2014年公租房项目电梯采购招标文件中看到,该项目要求,中标人接到故障电话后,能保证24小时内到现场,如遇汛期,保证48小时内抵达现场。如果在一定时间内无法修复正常运行,必须给予更换,并赔偿给采购方造成的损失。
 
  而在另一份紫御国都一期电梯采购及安装工程招标文件中,对电梯维修服务要求是,电梯正常使用寿命期间,电梯及组件、部件、软件等发生故障,中标人按照采购方或者物业管理服务企业的通知,在24小时内到达现场进行维修,并在合理时间内维修完毕并验收合格。如果不能在接到通知后的72小时内维修完毕的,中标人无偿提供备用件以及时保障电梯的正常运转。
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