编者按 一年一度的3.15即将来临，今年的3.15主题为“消费与民生”，电梯作为垂直载人交通工具与百姓生活密切相关。相关数据显示，目前我国在用电梯已突破160万台，稳居世界第一。随着我国电梯保有量的快速增长，电梯安全事故时有发生，因此，如何保证电梯安全运行已成为电梯厂家、使用者以及监管部门共同关注的话题。

确保电梯安全运行需要电梯厂商、用户以及监督部门共同协作。

　　2010年,我国电梯产销量在30万台左右，全国电梯保有量突破了160万台，庞大的数字背后，对电梯安全运行提出了极大的考验。

　　电梯分布在城市密集楼群中，人们对电梯的依赖程度越来越高，电梯的安全运行已引起政府及百姓的高度关注。业内专家分析说：“要有效避免电梯安全事故的发生，需要电梯厂家、使用者以及监管部门共同努力。”

　　厂商  亟须重视安装维保

　　在目前的电梯市场，企业为了抢占更多的市场份额，把更多的精力放在销售上，后续服务却令人堪忧。据了解，在一些电梯安全事故中，有相当一部分是电梯安装服务不到位所致的。

　　“我从去年9月起连续5次碰到电梯滑梯事故，物业多次上门了解情况，并承诺不会再发生这种现象。可没过几天乘坐之前的事故电梯时又发生了滑梯事故。我现在最怕的就是上班和回家时坐电梯，都成心理阴影了。”北京某小区一位业主向媒体反映他乘坐电梯时的遭遇。

　　据了解，该小区有多名业主都遇到过电梯滑梯事故，更有业主详述了自己在几天之内连续多次遭遇电梯惊魂的情形。该小区物业管理公司相关负责人表示：“小区刚入住的那段时间，装修的业主较多，很多工人在运送材料时对电梯造成了损害，以至于滑层、关不上门等故障屡屡发生。由于该电梯尚在2年的免费维保期内，电梯一直是由厂家负责维保的。厂家的说法是，可能是因为电梯安装有些问题，而且该款电梯是该品牌中的低端产品。”

　　北京电梯商会专家委员会副秘书长杜静和表示；“安装维保对电梯安全运行将起到重要作用，只有保证优质的维保、完善的售后服务体系以及过硬的产品质量，才能全方位地保障消费者们的电梯乘坐安全。”

　　为了有效地避免电梯安全事故发生，多数电梯厂家专业的、保姆式的维保服务。比如，针对快速电梯的不同梯型和使用状况，制定定期保养计划和作业标准；同时，还通过建立电梯数据库，实行产品质量和使用跟踪，以保证服务的及时和质量。康力电梯为了做好售后服务工作，配备了专门的政府项目安装、售后维保队伍，并针对重点项目成立项目组，以保证项目的顺利履行。

　　一些政府采购中心也加大了安装维保在招标文件中所占的分值比例。比如，在洛阳市政府采购中心组织的洛阳市人力资源综合市场电梯项目招标中，安装与服务分值占到了20分。

　　用户  要正确使用电梯

　　据调查了解，人为破坏电梯设备、少数乘客不正确乘梯或不文明乘梯导致电梯出现非正常故障的事例时有发生。比如，超载铃声响后，仍有人进入电梯就是比较普遍的现象。因此，专家认为：“要保证电梯安全使用，用户就应该学会正确使用电梯。”

　　一些住宅小区和商业楼的电梯存在把载人电梯当货梯使用的现象；特别是在小区或者办公楼装修期间，装修工人把装修材料搬进客梯时为了一次多运输一些材料，强行扒开电梯门，延长关门时间。把载人电梯当作货运电梯使用，运送建筑材料、建筑垃圾、家具等，容易出现负荷过重或垃圾掉入轨道等危险。

　　超载是电梯运行的一个重大隐患，一般来说，每台质量过关的电梯都设有超载警示开关，一旦超载就会发出警报，但这并不表明安全性达到百分之百。如果电梯超载警示开关坏了或灵敏度不够、线路板出现问题，如果这种情况下超载，而乘客又没有意识到，就可能会出现不堪设想的后果。

　　除了超载容易造成电梯故障外，使劲乱按按钮、背靠着电梯门站立、在电梯轿厢内抽烟、强行开门等都是不正当使用电梯的行为。合肥市政府采购中心主任阮怀荣表示：“从以往我们采购的电梯运行情况来看，发生故障大多是人为所致。比如，回迁房中居住的多是老百姓，这些人乘坐电梯时有种好奇感，随心所欲地去按电梯按钮，时间久了容易导致按钮失灵；一些小孩甚至在电梯轿厢里蹦跳玩耍，这也大大增加了电梯故障的发生。”

　　为了引导居民正确使用电梯，各地质监部门以及电梯企业组织了相关电梯安全进社区活动，向居民传递电梯安全知识以及电梯使用常识。

　　政府  安全监管须跟上

　　要真正做到确保电梯安全运行，监管部门应当把好最后一道关。目前，一些地方政府已相继出台或即将有关的电梯安全监管办法。比如，西安市政府计划今年制定《西安市电梯安全监督管理办法》。

　　据了解，目前西安市注册登记的各类在用电梯已达22000多部，新安装使用的电梯以年均20%的速度递增，数量激增使西安市电梯安全监管面临的问题越来越多，电梯事故时有发生。在目前国家尚无针对电梯安全监管的相关法律法规的情况下，《西安市电梯安全监督管理办法》的出台，将使得西安电梯安全监管有法可依。

　　杭州市质监局计划运用物联技术，建立全市电梯安全运行监控系统，这个系统完整运行起来，能像110的监控一样，24小时对每一部电梯的运行情况进行实时监视和记录，电梯一发生故障，马上就能接入困人电梯的音视频信号，并第一时间派人进行救援。这样的措施，重庆、沈阳等地已在试点，并取得了良好的效果。

　　北京电梯商会专业委员会副秘书长彦孝儒表示：“在我国电梯数量快速增长的今天，单纯依靠人力对电梯实施安全监管已经不太现实，必须大力推广远程监控技术，以提高监管效率。”

　　温馨提示

　　电梯故障时如何自救

　　1. 使用电梯内警铃及对讲系统

　　电梯出现故障后一般会停止运行，将人困在里面，这实际是电梯出故障后对人的一种保护动作。电梯内有通风口，人不会缺氧，被困电梯其实不危险。

　　如因停电、故障等被困在电梯里，被困者千万不要惊慌或盲目自救，最好的办法是通过电梯内的警铃、对讲系统通知日常维护单位。如果没有警铃、对讲机，手机又失灵，可拍门呼救。被困时要保持镇静，不要紧贴电梯门，并听从电梯外管理人员的指挥。在救援人员到达现场前，不要撬砸电梯门，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。

　　2. 电梯急速下降时不应直立

　　如果电梯急速下坠，要保持正确的身体姿势：双腿分开、曲膝、踮脚，双臂展开，扶着电梯壁，这样做能使人体在急速着陆时有一个缓冲力，从而保护关节和脊柱。

　　从物理学角度讲，电梯高速下落时，电梯中的人不应直立，也不应蹲着，这两种姿势在电梯急速着陆时对身体都有伤害，轻则骨折，重则瘫痪或死亡。也有专业人士提醒，电梯下坠时应赶快把每一层楼的按键都按下，这样当紧急电源启动时，电梯就可以马上停止继续下坠。