痛苦指数

 

    试着描绘出你心目中最好的电梯系统。什么样的电梯系统才最棒？是那种为等待时间最长的人服务的电梯吗？还是总是对最近的呼叫做出反应的电梯？亦或者是那种既可保证快速服务又可节能的电梯？

    这些正是电梯工程师们努力克服的问题，但没一个像它们表面看上去那么简单。比如最显然问题，电梯应该试着减少行程时间，但它怎样才能最优化你的时间呢？

 

    电梯工程师们甚至不知道人们最基本的目标是什么。有时候，让一个人坐更久的电梯才是最佳选择。比如，某个电梯需要等十秒钟才会来，但它只需一分钟就能将你送到目的地；而另外一个电梯会在每层楼都停顿三十秒钟。许多人觉得等待是一件很痛苦的事情，所以他们宁愿选择前者，即便他们到达目的地的时间会晚十秒钟(当然那些有电梯幽闭症的人宁愿在电梯里面少待一会儿)。因此，某些电梯并不根据时间进行最优化，而是根据某个定制的“痛苦指数”最优化，在这种情况下电梯系统会权衡每次延迟令人不快的程度。

 

    电梯的操作受到许多限制这一点令情况更为复杂，比如它的速度有限，比如它的下一次移动方向有两个选择，它也不能让乘客不快(比如没有在乘客想去的楼层停下)。一个好的电梯系统需要平衡这些目标和担忧。