在为了价格战拼得头破血流时，就缺有人站出来问“这么低的价格我们怎么保证其质量”。压低了价格，销量上升不多，盈利在减少。当成本分摊时，可见的和量化的成本还是依照不变的规则进行，多销多得，多产多得。但是中间过程的处理怎么来量化，怎么去衡量，顶多统计一下加班小时，所谓领导艺术也就是体现在这个方面，会帮员工报销多一些私人的餐饮费发票，或是出租车费，但不同的态度和过程怎么被衡量呢。所以作为电梯市场部，何不换一种思考问题方式，就是把企业的强项通过技术细节给秀出来，体现在你的样本上，分享在你的网站上，让客户看清，让供应商明白。

    下面我们来看一个实际一点的例子，有一家电梯公司设计了最多能到达40个停站的COP（轿内操纵箱），市场部要做样本，他们手头掌握的信息有限，所以向相关的技术支持部门求援，要求提供新COP的样本文件，与此同时分公司的销售员也纷纷打电话来询问某某层站的COP外型是如何如何。应该承认的是，技术支持部门响应是非常及时的。很快就把一个具有代表性的图样（如下图所示）传给了市场部，同时又一一答复来自各个分公司销售员的有关不同层站的COP外形的征询。

    对于技术支持来讲，以上的做法就属于被动型的，也就是说问我要什么我就给什么，当然不能说有什么不好，但是我想如果可以仔细考量一下不同人问问题的立场，情况可能会完全不同。事实上，销售员的问话代表着用户，用户永远只需要知道COP的外观材质以及按钮的样式和大致排布，但是如果COP的壳体尺寸不提供，做轿厢壁板的供应商就不知道应该开多大的孔。如果技术人员能提供比较全面的技术接口信息（见下图），分别给到市场部和分公司销售，2-40停站情况下的所有COP按钮布局以及后面的盒体宽度尺寸就一目了然。

    同样是提供技术支持，所取得的结果却和被动方式是大相径庭。接下去可能出现的有关COP问题澄清会减少，又准确直观地将完整的产品信息同时传达给了市场部和分公司，当然还有供应商。这种素质是没有办法去量化，但体现出的却是严谨、务实、主动和高效的职业素养和个人品质，我们的行业正是需要具备形成这种素质的过程。