家庭装修、野蛮搬运、电动车进梯……这些你认为挺常见的行为，其实都可能导致电梯故障增多。

 

　　3月13日下午，杭州首部《电梯安全状况白皮书》出炉。《白皮书》显示，截止到去年底，杭州市共有在用各类电梯100068台，较前一年增长了11.73%。

 

　　去年，96333电梯应急处置平台受理并处置的电梯故障投诉共有8746起，其中，人为原因引起的电梯故障数量最多，共2664起，占故障总量的30.46%。

 

　　同期发布的还有十大小区电梯故障排行榜，湘云雅苑、蚕花园、东港嘉苑三区、蓝桥名苑、和谐嘉园、保利东湾、阳光逸城、金雅苑、伊萨卡国际城、都市阳光嘉苑“上榜”。

 

 

　　《白皮书》显示，截止到2016年底，杭州市共有在用各类电梯100068台，按类别划分主要有曳引与强制驱动电梯、液压驱动电梯、自动扶梯与自动人行道等。相较2015年，2016年全市在用电梯总量增加了11.73%。

 

　　城区在用电梯数量占全市电梯总量90%以上，其中余杭区、萧山区、西湖区、江干区在用电梯数量均超过万台。

 

　　截止到2016年底，杭州市共有电梯生产企业25家，在杭从事电梯维护保养的单位93家，电梯安装、维修及电梯司机作业人员持证3457张。

 

　　全市共有电梯检验检测机构2家，分别是浙江省特种设备检验研究院和杭州市特种设备检测研究院。2016年全年，全市检验机构共完成电梯定期检验88235台，监督检验10833台。

 

　　电梯故障的产生原因有多种，包括人为原因、外部原因、门系统故障等。根据《白皮书》显示，人为原因引起的电梯故障数量最多，共2664起，占故障总量的30.46%。

 

　　哪些属于人为原因？比如说家庭装修、野蛮搬运，这些行为会导致电梯的开关门受阻和门变形；另外，阻挡关门时间过长、电动车进梯等，也可能造成电梯故障增多。这些行为，均可列入“不文明乘梯行为”。

 

　　从发生电梯故障的场所来看，住宅小区成为“重灾区”。部分小区由于电梯设计配置不合理，维修改造资金缺乏，群租多管理欠缺等原因，导致问题频发。

 

　　另外，电梯的故障率也与电梯使用年限息息相关。截至2016年底，杭州超过10年以上在用电梯超过25000台，全年共接到老旧电梯故障报警3940起，台量比(故障接警台量和总台量的比)15.5%，是平均数的两倍。

 

　　从使用环境看，电梯故障在7、8月最为集中，由于受高温，雷雨天气和夏季用电影响，电梯易引起控制系统、电气部件故障或保护。

 

 

　　哪些小区的电梯故障率最高？市民们最为关注的话题，在《白皮书》里同样有提到。

 

　　96333处置热线受理故障高发的十大小区分别为：湘云雅苑、蚕花园、东港嘉苑三区、蓝桥名苑、和谐嘉园、保利东湾、阳光逸城、金雅苑、伊萨卡国际城、都市阳光嘉苑。

 

　　其中，排名第一的湘云雅苑，2016年的困人次数达到了12次，故障次数达108次，台量比达到了1.88，这也就意味着，故障总数与小区电梯台数的比重，达到了1.88。排名第二的蚕花园，2016年的困人次数达到了27次，故障次数达30次，台量比达到了1.24。

 

　　据了解，2016年，滨江区、拱墅区、江干区等属地政府部门已针对问题多发小区开展了专项治理，一些小区在经过治理后，下半年度在96333电梯应急处置平台的故障报警数量较上半年已有较大下降，但仍需政府、业委会、物业和广大居民协同配合，多元共治，推动电梯高发小区故障下降。

 

 

　　电梯安全牵动每一个人的心。根据《白皮书》显示，2016年全年，96333电梯应急处置平台共受理电话54878通，实施应急救援处置8746起，解救被困人员9063人。救援人员到达现场平均用时14.22分钟。电梯应急救援在绝对量上相比去年有所增加，但由于电梯保有量的急剧增加和96333应急热线的普及，2016年杭州电梯故障求援率总体稳定。

 

　　96333电梯应急处置平台平均每天接到电梯相关咨询、投诉、救援电话151通，应急处置23起，解救被困人员24人，未发生一起处置不当造成的救援失败事件。

 

　　另据《白皮书》透露，2016年全年，杭州共发生电梯事故1起，造成1人死亡。

 

　　事故为浙江庆春电影大世界有限公司“7·15”员工跌落电梯井道事故。事故直接原因为浙江庆春电影大世界保安人员朱某在未取得电梯司机证的情况下，自行操作载货电梯，当电梯轿厢处于五楼时，在三楼打开电梯层门后跌落电梯井道，导致事故发生，造成当事人死亡。

 

　　在《电梯安全状况白皮书》出炉的同时，杭州市2016年度电梯维保星级评定结果也发布了。

 

　　相较往年，本次星级评定工作对参与评定的电梯维保单位提出了更高的要求，如：将星级设置由二星至五星4级改成三星至五星3级，总的星级单位由以往的40家缩减为35家，增加了星级单位的“含金量”；划定了电梯维保单位最低维保电梯数量，要求三星、四星、五星单位各星级电梯维保单位维保电梯数量不低于200台、500台和1000台，对电梯维保单位体量提出了要求；加入各区县属地监管部门对当地电梯维保单位的推荐环节，增加了安全监管部门对电梯维保单位的评价加分。

 

　　最终，通力电梯有限公司杭州分公司、日立电梯(中国)有限公司杭州工程有限公司、奥的斯机电电梯有限公司杭州分公司、杭州西奥电梯有限公司、上海三菱电梯有限公司浙江分公司、迅达(中国)电梯有限公司浙江分公司这6家单位被评为“五星级单位”，沈阳三洋电梯杭州工程有限公司、东芝电梯(上海)有限公司杭州分公司等14家单位被评为“四星级单位”，广东菱电电梯有限公司浙江分公司、杭州德江机电设备工程有限公司等15家单位被评为“三星级单位”。

 

　　此外，在电梯应急救援工作中，有28家电梯维保单位组成的电梯应急救援分中心积极履行社会责任，参与救援工作。2016年，各电梯应急救援分中心已在全市布设155个救援点，参与困人救援1260次。现场，杭州市质监局授予东芝电梯(中国)有限公司浙江分公司等5家单位应急救援先进集体称号，授予陈杨平等45名电梯维保人员应急救援先进个人称号。