文化旅游部财务司会计核算处处长李峻：

 

　　一是要强调“平台意识”，打通用户和厂商包括第三方运维公司之间的信息壁垒，将用户的需求、产品的要求、政府监管的要求等共享在一个开放的平台上。用户能够及时反馈使用中的问题，厂商能够及时跟进产品的需求或问题，同时提出改进建议。至于运维主体是厂商还是第三方来做，交由市场来决定。

 

　　二是要强调“迭代思维”，当前大数据、移动终端、人工智能、物联网等新技术、新思维正在改变传统的管理方式，就电梯而言，电梯生产厂家应该开发出更多的便捷运维的模式，如何及时发现问题、解决问题，通过技术的革命，有效降低运维的费用，是吸引客户的法宝。

 

　　三是要强调“用户思维”，得用户者得天下，政府部门或其他第三方可以比照，例如，淘宝网，进一步完善政府采购交易平台，提供用户评分机制，完善评价指标，在建立黑名单，淘汰不良服务公司的同时，建立白名单，推荐服务好，性价比好的公司，让选择权落在用户手里。