近日，晟农家园业主投诉称，甘肃宏兴物业公司不管事儿，小区内存在不少问题，影响了居民的日常生活。业主投诉的问题集中在电梯安全、墙面瓷砖脱落、卫生清洁、物业收费、公共设施安全、服务态度等6个方面，而多次反映没结果让业主们很是无奈。
 

 

    业主：电梯问题多多 瓷砖频频脱落

 

    业主张女士说，晟农家园是2015年8月交的房，大部分住户入住还不满一年，但是自打入住以来电梯问题频发。9月15日，张女士的母亲和小侄女被困电梯一个小时。10月20日，业主李先生在乘坐电梯时，轿厢内天花板突然脱落一半，所幸没有砸到人。

 

    在业主群里，提及电梯的问题，业主们纷纷吐槽，几乎每栋楼每单元的住户都遇到过电梯卡顿、电梯门打不开、掉层等问题，“我们住的是高层，出门、回家都得乘电梯，现在电梯频繁出问题，大家还怎么能安心？”

 

    10月25日，记者来到晟农家园小区看到，电梯轿厢内贴满了广告，三号楼二单元电梯轿厢的天花板依然没有安装牢固，一角翘起。电梯内装有监控设施，也有警铃按钮，而年检标志和安全提示都是新贴的。张女士说，这是发生电梯困人事件后，物业才派人贴上的。电梯内虽然装有监控设施，但是业主们反映称物业监控室内经常无人值班，监控设施如同虚设。

 

    业主孙先生表示，小区还存在物业费太高、卫生不好、公共设施不完善等问题，平日里楼道的灯不亮、走廊过道无人打扫。而且，才入住一年，楼道内的瓷砖就频繁脱落。10月22日，三号楼的陈阿姨一大早就被一声巨响惊醒。原来是楼道里的瓷砖脱落，碎了一地。陈阿姨赶忙将瓷砖碎片收拾干净，并且通知了物业前来维修。但是直到25日，也不见物业前来维修。

 

    据了解，晟农家园小区内瓷砖脱落已经成了“顽疾”，几乎每个单元都发生过。物业为了解决这一问题，想用铆钉将瓷砖固定住，但业主们并不认可。因为瓷砖质地脆，铆钉打进去，很容易造成瓷砖碎裂，二号楼三单元大厅的瓷砖就被物业打得满是裂痕。

 

    物业：将积极和业主沟通解决

 

    就此，晟农家园宏兴物业公司的负责人陈先生说，小区电梯是三菱牌的，有出厂合格证，今年8月份年检也是合格的。9月份发生电梯困人一事后，质监局又对电梯进行了检测，检验报告还是合格。至于电梯内掉落的天花板，物业已经进行了维修。如果业主不放心，可以委托第三方机构进行检测。

 

    至于瓷砖频繁掉落的问题，陈先生介绍，用铆钉加固只是暂时之举，等到明年开春之后，物业将对瓷砖进行更换。他们今年10月刚接手小区的物业工作，未来会与业主代表进行进一步沟通，尽快解决小区存在的问题。