记者获悉，对于居民们提出的要求，物业方面表示，他们会承担受伤的张女士全部的医疗费用，包括日后转往积水潭医院的后续治疗。而对于更换电梯的要求，物业方面表示，因为出事的西侧电梯已经被安监等部门封闭调查，二号楼目前只剩下东侧一部电梯，因此暂时无法更换，但目前资金已经到位，有望在两个半月左右完成更换施工。在此期间物业方面会保障电梯安全运行，具体措施包括备齐零部件，每天派遣专业维护人员定期检查，同时也有监督人员监督维护人员的工作。

 

  此外，参考居民们提出的意见，物业方面会在电梯内安装标有维修及值班人员电话的告示牌，并称将做到电话有人接听，遇到报警及时到场处置。还有居民代表表示，当时同在电梯内的杜女士在事发后精神受到不小的刺激，目前仍然没有食欲且经常哭泣，希望物业方面能帮忙为其聘请心理医生。物业方面当场表示同意。