又到了一年一度的“315消费者权益日”。近日，全国好几个地方质监局发布12365举报投诉统计数据，数据显示，电梯投诉仍为第一热点。

 

 

 

　　北京：2015年电梯举报占全年49%

 

　　3月15日，北京市质监局发布了2015年申诉举报咨询热点报告。去年，北京“12365”投诉举报中心接到有关汽车、手机、电梯、网购等各类事项投诉共6136件。其中，电梯使用安全受到高频关注，有关电梯的举报，占全年举报总量的49%。

 

　　据上述报告，目前，北京市电梯拥有量达19.2万台，已成为世界上第二大电梯拥有量城市。2015年，北京质监局接到关于电梯的举报占全年举报总量的49%，多是反映电梯故障、维修或超期未检定。

 

　　针对电梯举报较多的现象，北京市质监局目前已与市住房和城乡建设委建立住宅电梯安全隐患治理长效机制；对于电梯更新改造维修资金落实问题，北京市打通了住宅专项维修资金应急使用通道，截至2015年12月底，全市所有区县均已建立“三无”电梯政府救济制度。

 

　　湖南：电梯投诉最“热”

 

　　3月11日，湖南省质监局对外发布2015年全省质监系统12365举报投诉统计数据。据湖南省质监局稽查局局长罗纳晚介绍，2015年12365举报投诉电话共受理业务15160个，其中，受理企业、用户和消费者有关产品质量和质监各项业务的咨询13237人次，占信息总量的87.3%；受理产品质量投诉1699宗，占信息总量的11.2%；受理产品质量举报224宗，占信息总量的1.5%。

 

　　在此次发布的2015年12365全省质监系统举报情况分类对比图上，电梯投诉举报案件达1046宗，占全品类的54.4%，为第一热点。

 

　　据记者了解，该省关于电梯的投诉主要集中在电梯运行过程中的质量、维保和使用方面的问题，如困人、滑梯、异响、冲顶、卡层等。“造成电梯问题和故障的主要原因第一是部分小区物业未及时申报电梯年检，甚至为了节约成本开支而不进行报检；第二是有些维保单位未能充分履行自己的职能；第三则是生产环节没有严格对质量进行把控。”罗纳晚说。

 

　　重庆：去年电梯投诉居12365投诉榜首

 

　　3月11日，重庆市质量技术监督局开展“12365局长接线日”活动，通报2015年12365投诉举报中心接到投诉的情况。

 

　　去年，12365累计受理来电38481件。其中，打假举报和质量投诉共2499件，比往年增加910件，同比上升62.5%。投诉主要分为三类：第一类是特种设备类，累计1281件，占总数的51%，其中电梯类就多达1214件，主要涉及电梯超期未年检、电梯运行不平稳、关人、夹人以及未粘贴检定证书等。

 

　　青岛：电梯投诉同比增72%

 

　　3月6日，青岛市质量技术监督局发布了《2015年度“12365”投诉举报维权报告》，这份年度质量维权“大数据”直接反映了市民在城市生活中的的质量安全感。统计结果显示，2015年，最让市民感到不安全的是电梯，12365质监热线共接到电梯投诉595件，同比增长72%。

 

　　青岛市质监局的最新统计数据显示，目前，全市电梯数量已达3.8万余部，仅2015年一年，电梯数量就增长了24.9%。电梯运行“老龄化”及去年全国各地频发的电梯事故，使群众对电梯的安全感急剧下降，进而导致投诉量逐年上升。数据显示，2015年12365质监热线共受理电梯投诉595件，同比增长72%，超过九成投诉涉及居民住宅电梯。